1004 baja la calidad del servicio Movistar
Creo que los responsables de Movistar se deberia de replantearan muy seriamente a quien dan la concesion del servicio 1004, Su atencion es muy mala. Todas las experiencias que he tenido con ellos han sido pesimas. La ultima ha sido con la portabilidad de una linea movil con la contratacion de Movistar Fusion, en la que han tenido errores constantes. Falta de informacion en el momento de la portabilidad, que me dejaron sin linea mas de 24 horas,,, falta de aviso del momento del mismo, adjudacion de servicios de Tv no contratados, (en la grabacion dije claramente lo que queria....), y varios mas que no voy seguir contando para no dilatar mas este mensaje. Un cumulo de despropositos que bajan mucho el servicio de Calidad tanto venta como Post Venta que deben de primar en un autentico servicio de Atencion al Cliente. Muy distante este, con el ofrecido en esta web, donde sus operadores y responsables, tanto en foros, mensajes como en chat o por telefono, son capaces de darte una ayuda rapida y eficiente. Asi como la resolucion de problemas de distinta indole. Creo que los directivos de esta Empresa deberian de tener en cuenta esto y las opiniones de sus clientes, si lo que buscan realmente es la Excelencia en la Calidad del Servicio.Resuelto9,9 milVistas4me gusta24Comentarios¿Quieres tener un experto digital en casa? Nuevos servicios Gurú de Movistar
¡Buenos días amig@s! Como cada día que pasa nuestra vida está más y más ligada a la tecnología, a nuestros dispositivos y sistemas, desde Gurú se lanzan nuevos servicios que se adecúen a las diferentes necesidades de los usuarios. ¿Qué os parecería tener toda vuestra vida digital controlada y asegurada por profesionales? Aparentemente sería un servicio caro y complejo... Pero ya no lo es. Nace Gurú Total. - Gurú Total nace como la solución digital integral para el hogar. Incluye: - Asesoramiento personal y asistencia inmediata ONLINE para sacar el máximo partido a tu PC, Mac, Smartphone y Tablet, así como a sus aplicaciones con: asistencia técnica ilimitada, garantía de resolución y atención personalizada. - Antivirus Norton 360 Multi-Device: la máxima protección para navegar por Internet y antivirus para cinco dispositivos (PC, smartphone o tablet), sistema antirrobo, para localizar y bloquear tu teléfono y con control parental, para que tus hijos naveguen sin preocupaciones. - Te lo guardo: la tranquilidad de tener siempre a salvo tus contactos y fotos de cinco líneas móviles aunque pierdas tu móvil, lo cambies o se averíe. Todo el servicio se gestiona a través de chat, por teléfono en el 900 13 15 20 , y por email, los 7 días de la semana de 8:00 a 22:00 horas. Su coste mensual es de sólo 6€ (7,26 € con IVA) al mes. Por cobertura, y relación calidad/precio Gurú Total es indiscutiblemente el mejor producto de Solución Gurú, pero además se ofertan otros servicios que pueden adaptarse mejor a cada usuario: - Gurú: Asistencia técnica online. Dispondrás del mejor asesoramiento y asistencia remota con garantía de solución para todos tus dispositivos (PC, Mac, Tablet, Smartphone...) cómo y cuando quieras de manera ilimitada a través de chat, por teléfono en el 900 13 15 20 , y por email, los 7 días de la semana de 8:00 a 22:00 horas. Por 5€ (6,05 € con IVA) al mes. Más información sobre Gurú. - Gurú Exprés: ¿Una incidencia puntual online? Tendrás a tu disposición la mejor asistencia técnica y ayuda integral en todos tus dispositivos cuando la necesites. A través de chat, por teléfono en el 900 13 15 20 , y por email, los 7 días de la semana de 8:00 a 22:00 horas. Por 30€ (36,3 € con IVA) por incidencia. Más información sobre Gurú Exprés. - Gurú en tu casa: Si lo que quieres es un técnico en tu domicilio, no hay problema. Con este servicio recibirás al gurú en tu propio hogar cuando tengas que resolver una incidencia. Llama por teléfono en el 900 13 15 21 de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y concierta una cita para que te visite nuestro técnico. Por 99€ (119,79 € con IVA) por incidencia. Más información sobre Gurú en tu casa. ¿Qué cobertura incluye esta nueva gama de servicios Gurú? - Configuración e instalación: instalación y configuración de equipos, periféricos como impresoras y escáneres, y aplicaciones de una manera rápida y sencilla. - Diagnóstico y reparación: servicio integral de diagnóstico y reparación para ordenadores, smartphones, tablets y periféricos. - Eliminación de virus: nuestros técnicos pueden eliminar los virus y spyware del ordenador, instalar software de seguridad y programar análisis para proteger datos e identidad online. - Acelerar y optimizar: trabaja más rápido con los equipos gracias a los servicios de optimización de Solución Gurú. - Redes: los técnicos de Solución Gurú pueden crear una red doméstica, fijar la configuración del router y configurar el uso compartido de impresoras. - Asistencia de usabilidad: haz el mejor uso de aplicaciones al familiarizarte con la interfaz de usuario y aprender a usarlos. ¿A qué esperáis para asegurar y optimizar vuestra vida digital? :smileywink: ¡Saludos! :smileyvery-happy:15 milVistas0me gusta2Comentarios¿Permite Movistar el fraude en los servicios que ofrece de terceros? (Jokoo=Dindo=Neomobile)
Desde hace un par de meses Neomobile, a traves de sus filiales Mitelemovil, Dindo y Jokoo, me han sometido a lo que yo considero un "secuestro tecnológico" al haber hecho caso omiso de mi petición de baja en sus servicios, a la cual ellos respondieron con un mensaje de confirmación que sigue en mi poder. Finalmente, tras ocho semanas de cobros indebidos he sido liberado de mi rapto, pero la mencionada compañia no contesta a mis E-Mail pidiendo la devolución de lo que se me ha quitado de manera fraudulenta. ¿Es consciente Movistar de que está dando cobertura a una compañía que no cumple los derechos contractuales de sus clientes? En mi blog personal, he ido actualizando por orden cronológico cada paso de esta pugna por conseguir justicia y poder ser un referente para los siguientes indignados. Este mensaje, así como sus posibles contestaciones serán reproducidas en ella, indicando siempre la URL de la fuente original. Saludos, Carlos Daroca1,8 milVistas0me gusta1Comentario