Urgente documento de deuda 0 con Movistar
Necesito el documento que ratifique no tengo deudas con ustedes, he llamado varias veces y me confirman que no hay deude pendiente, de LEXER llevan llamándome desde hará un mes y solo me piden este documento, no entiendo por qué no me lo hacen llegar, es urgente.
Por favor necesito ayuda urgente con algún superior de Post-Venta Móvil
Buenas noches: Contacto por si alguien del foro puede por favor ayudarme escalándolo cuanto antes a alguien de post-venta superior y puede tramitar esta gestión y ayudarme. Hice hace menos de 15 días a través de la web un contrato de un terminal móvil de alquiler por 48 meses, me lo mandaron a domicilio. Me llegó la semana pasada el envío y me acerqué a una tienda Movistar a preguntar una duda sobre el dispositivo, no me informaron correctamente y por un malentendido el pasado viernes 25 se solicitó el DESISTIMIENTO del contrato de alquiler POR ERROR. El dispositivo aún lo tengo yo y está sin entregar. Me ha llegado un email de Movistar indicando que si es incorrecta esa baja que contacte con el 1004. He llamado y NO me ayudan. Necesito por favor hoy 28 de septiembre que me ayuden a ANULAR dicho desistimiento. Consta como que hoy ha finalizado el proceso, pero ya digo que el dispositivo está sin entregar aún en la tienda siquiera. Lo tengo en casa. Quiero continuar con el contrato de alquiler del terminal que firmé con la web, pagando esa cuota mensual. Por favor, algún jefe superior en Movistar seguro que puede hacer algo excepcional para solucionar este ERROR de desistimiento que hizo la tienda por no explicarme bien las cosas. Anularlo y revertirlo y seguir como lo que firmé por internet hace una semana escasa. Alguien de algún departamento superior. Gracias.
[URGENTE/DENUNCIA] Grave vulneración de privacidad: Movistar informa de "impago" FALSO a mis contactos
Como cliente de Movistar quiero alertar de una incidencia grave de privacidad que me ha ocurrido. El 18/04/2026 varias personas me comunicaron que, al llamar a mi línea Movistar cuando estaba apagada o fuera de cobertura, o rechazo la llamada, escuchaban una locución indicando que la línea estaba suspendida por un importe pendiente de pago. La cual es totalmente FALSA. Considero muy grave que una información de ese tipo pueda comunicarse a terceros, porque afecta a la privacidad, a la confidencialidad de los datos y a la reputación del cliente. La incidencia ya ha sido comunicada a Movistar con las referencias CP260*******6K/0 y CP260*******21/0 y estoy reclamando una explicación escrita, la corrección inmediata del problema y garantías de no repetición, así cómo desde cuándo lleva esta locución activa. Lo publico para advertir a otros usuarios y para pedir a Movistar que revise este tipo de mensajes, porque ningún tercero debería recibir información sensible sobre la situación contractual de una línea. ******* Se edita por contener datos privados *******
Cortaron el cable de fibra óptica y estoy sin Internet
Buenas tardes comunidad Movistar, Quisiera comentar mi situación para ver si alguien puede orientarme o si algún moderador puede ayudar a agilizar el caso. El día 2 de enero de 2026 llegué a mi domicilio y noté que no tenía servicio de Internet. En un inicio pensé que se trataba de una falla temporal que se resolvería sola, pero a la mañana siguiente el problema continuaba. Ante esto, caminé hasta el poste donde se encuentra el CTO cercano a mi casa y pude comprobar que alguien cortó todos los cables de fibra óptica, lo cual explica la falta total del servicio. Adjunto fotos como evidencia de lo ocurrido. Ya abrí un expediente/reporte con Movistar, pero hasta el momento no ha venido ningún técnico a realizar la reparación y sigo completamente sin conexión. La situación es urgente, ya que trabajo desde casa y dependo al 100% del servicio de Internet para cumplir con mis obligaciones laborales. Agradecería mucho si pueden revisar mi caso y ayudar a que se programe la reparación lo antes posible. Quedo atento. Muchas gracias.URGENTE Poste telecomunicaciones roto
Solicitud de actuación de reparación de un Poste que se encuentra en muy mal estado y compromete a la integridad de personas, vehículos o elementos. El lugar de actuación es el poste que da servicio a entre otras la vivienda Lugar Beis 25, Oza-Cesuras, La Coruña. Su incidencia requiere actuación inmediata. Coordenadas: 43,2104155, -8,2188011
Instalación fibra
Buenos días, soy cliente de Digi pero necesito concertar una cita con un agente vuestro para que venga a instalarme la fibra. Me habeis mandado el siguiente mensaje: Movistar info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la instalacion de tu pedido y no lo conseguimos. Por favor, llamanos al 922639108 , de L a V de 08:00 a 20:00, o sabados de 08:00 a 16:00 para acordar la fecha y hora que te vengan bien. Esperamos tu llamada. Gracias. Referencia: 2024/2810003/8537986 Ese numero de telefono me dice que no puede procesar la solicitud de servicio en ese momento y que el número que he marcado no pertenece a ningún cliente. Por favor necesito ayuda cuanto antes, llevo mucho tiempo esperando respuesta vuestra para que un tecnico venga a mi casa, por favor.Falta de conexion total de la fibra por rotura
TENEMOS EL PAQUETE DE FIBRA CON LINEAS MOVILES Y TV Mi MOVISTAR, ESTAMOS DESDE HACE MAS DE 72 HORAS INCOMUNICADOS POR AVERIA EN EL CABLE DE FIBRA. HEMOS CONTACTADO HASTA EN 7 OCASIONES CON AVERÍAS (1002) PERO NO HA VENIDO NADIE A SOLUCIONAR EL PROBLEMA. UNA VEZ PASADAS LAS 72 HORAS PROTOCOLARIAS ME PONGO EN CONTACTO DE MANERA URGENTE A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA YA QUE NO TENEMOS SERVICIO NINGUNO. SALUDOS FRANCISCO ESTUPIÑANConexión de fibra en edificio de obra nueva
Buenos días, Des de el 16 de julio de 2024 llevamos esperando la conexión de fibra al edificio de obra nueva. Actualmente poseo un contrato con internet de fibra óptica, cuando los técnicos han venido a instalar el router, se han dado cuenta de que la caja de comunicaciones no está conectada. Comentan que han escalado el caso a Movistar, ya que sois los propietarios de la red de la calle, para que venga alguien a conectar la calle con el edificio. Pero no tengo noticias y necesito internet urgentemente (no creo que sea el único) Dado que trabajamos en remoto, la instalación de fibra óptica es urgente y necesaria para el día a día. Me parece algo extraño que en 2024 puedan quedar edificios sin suministro de fibra óptica durante semanas. Por favor, necesitamos resolver el caso lo antes posible. Muchas gracias por la comprensión.
No me funciona Movistar plus en mi Mac portatil
He intentado varios navegadores, diferentes conectividades, incluida la wifi de mi casa y la de hoteles con 1Gb/1Gb simetricos, he revisado el sistema operativo del Mac y no consigo verlo. Hace 4 meses funcionaba perfectamente en Safari. Solo veo de deportes la F1 y si no lo resulevo hoy, no podré verlo. Es un Mac Book Pro con MacOsMonterey
