Factura sin papel Movistar
Recuerda que ahora la factura Movistar es electrónica. La llamamos "Factura sin Papel" y está llena de ventajas: Puedes consultar, descargar o imprimir las facturas de los últimos 12 meses accediendo a Mi Movistar, en cualquier momento y desde donde quieras. Con la misma validez legal que la factura en papel. También puedes consultarlas en la App Mi Movistar. Te avisamos por email cuando la factura esté disponible: comprueba que tu email es correcto. ¿Necesitas alguna factura en papel? Puedes pedir un duplicado. Si aún recibes la factura en papel y quieres cambiar a factura digital puedes hacerlo desde aquí: Alta en Factura sin Papel. Sin embargo si quieres volver a recibir la factura en papel, accede aquí. Seguirás teniendo disponibles tus facturas en movistar.es y en la app Mi Movistar, pero ya no tendrás disponible los PDFs legales y no recibirás el email de aviso. ¿Cuándo será efectivo el cambio a factura en papel? Factura Fusión o Fija: Si realizas el cambio en los diez días anteriores a la fecha de emisión de la próxima factura, esta será emitida en su formato actual, siendo la siguiente la primera que verás en el nuevo formato. Factura Móvil: Si realizas el cambio antes del día de cierre el 17 de cada mes, el cambio será efectivo a partir del próximo mes. Si lo realizas después de esta fecha el cambio será efectivo a partir del siguiente mes.
Me cobran sin ser cliente
Buenas tardes. Desde Noviembre, tras cambiar de compañía, recibo el cargo de las facturas mensuales como si continuase disfrutando del servicio de Fusión, cuando ya no soy cliente. Llamé a principios de Diciembre para solicitar que me diesen de baja el servicio, otra vez, y en teoría ya estaba solventado, hasta que hoy me ha llegado nuevamente una factura del mes de Enero de 54 euros. Al llamar al 1004 lo primero que me salta es un mensaje conforme debo la factura del mes de noviembre y 11 euros de diciembre, a los que en breve se sumarán los 54 de enero. Alguien puede darme una solucion? He llamado infinitas veces, me han abierto incidencias y confirmado que estaba solventado, pero no es así. Gracias.
Se me a cobrado por llamar a un número 51x
Hola, me estreno en el foro con este post. El mes pasado hice una llamada al servicio técnico de GoPro España, esta compañía de cámaras para deportes extremos tiene un número que empieza por 51x, busqué por internet y estos son números VoIP, hice dos llamadas y en ambas me dijeron que la llamada era totalmente gratuita que no tenía que preocuparme de nada, sorpresa la mía al ver la factura de Movistar :smileylol: Al poner la reclamación en el 1004 me dijeron que este número está clasificado como "servicios especiales" y la chica me comentó que mi tarifa solo tiene llamadas ilimitadas de fijo a fijo y de móvil a móvil, pero que este servicio no lo cubre... Esto es así realmente? La llamada de un móvil con tarifa Fusión + 4 a VoIP se pagan? Un saludo
Facturación de televisión por satélite tras meses dado de baja
Hola: Recientemente me ha llegado una factura de comunicaciones DTS televisión cuando llevo dado de baja de movistar 4 meses. Tuve movistar fusión radio y me cambié a O2. Hace un mes o mas incluso llamé a Movistar para confirmar que todo estaba dado de baja y así me lo confirmaron, pero para mi sorpresa ahora me llega una factura de la televisión por satélite. Lo bueno es que he llamado a Movistar 3 veces y me dicen que tengo que llamar a O2 y en O2 lógicamente me dicen que no es cosa de ellos. Con quién tengo que hablar entences para aclarar el porque de esta factura? Espero alguien pueda ayudarme. Un saludo y gracias de antemano.
