La Euroliga 2023-2024 regresa en exclusiva a Movistar Plus+
La Euroliga 2023-2024 regresa a las emisiones deportivas de Movistar Plus+ y se suma a las otras dos grandes competiciones en exclusiva NBA y acb.
Editado 13-02-2024 12:05
Editado 13-02-2024 12:05
Reunimos aquí las FAQs (Preguntas más frecuentes) con sus respectivas respuestas para dar respuesta a tus dudas. Selecciona el post que mejor se adapte a tu caso.
Ayuda y Soporte Técnico sobre Disney+
Oferta comercial Preguntas sobre Disney+
Oferta comercial. Preguntas sobre Star en Disney+
Dudas de Cómo y dónde ver Disney+
Puedes recordar tu contraseña de Mi Movistar accediendo a esta web e introduciendo el NIF, CIE, NIE o Pasaporte del titular y número de móvil o número de línea fija. Podrás seleccionar SMS o email como medio de contacto para obtener tu contraseña para acceder a Mi Movistar.
Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:
1. En la página de Disney+, selecciona INICIAR SESIÓN
2. Introduce tu dirección de correo electrónico
3. Selecciona CONTINUAR
4. Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
5. Comprueba tu correo electrónico
6. Introduce tu código de verificación de 6 dígitos
7.Introduce una contraseña nueva
8. Selecciona CONTINUAR
Sí, Disney+ permite crear hasta 7 perfiles por cuenta para disfrutar de una experiencia de visualización personalizada para todos los miembros de la familia.
Puedes acceder al Centro de Ayuda para iniciar un chat en directo de 08:00h a 00:00h los siete días de la semana o llamar al teléfono gratuito +34 911 23 45 48 o enviar un privado por Twitter a @DisneyPlusES para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney+
Movistar no dispone de los datos de mail con el que nuestros clientes se han registrado en Disney+ por lo que tendrás que ponerte en contacto con ellos para verificar cual es el mail con el que te has registrado y cuál es el motivo por el que no te llega el correo de activación.
Disney+ es el servicio streaming de entretenimiento sin límites, es decir, la plataforma de vídeo online bajo demanda por suscripción del grupo Disney para ver las películas, series, programas, cortos y Originals exclusivos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star. Tus historias favoritas en un mismo lugar. Disfruta todos los contenidos con la app Disney+ en tus dispositivos hasta en 2 pantallas a la vez y descargas hasta en 10 dispositivos.
Disney+ cuenta con un increíble catálogo de películas y nuevos programas originales de todas nuestras marcas, incluidos los canales Disney. Sin embargo, Disney+ es una suscripción de contenido bajo demanda para ver cuando quieras, no incluye canales de televisión.
Si. En la página de Disney+ donde crearás tu usuario de Disney+ podrás incluir la dirección de correo electrónico de la cuenta de Disney+. Disney+ identificará que ya tienes una cuenta creada y te solicitará permiso para migrarla como cliente de Movistar.
Si, a partir del 2 de enero, Disney+ continuará formado parte de Movistar Plus+, y se podrá contratar, siempre que se mantenga la Ficción dentro de su oferta.
Para los clientes de miMovistar: se podrá contratar Disney+ siempre que se disponga del paquete Ficción Total o Ficción Total con Netflix
Para los clientes de Fusión podrán contratar Disney+ siempre que dispongan un paquete Fusión que incluya Ficción:
Fusión Total Plus, X2 o X4, Fusión Total Plus 4líneas, X2 o X4, Fusión Total, X2 o X4, Fusión Selección Plus Ficción o X4, Fusión Selección con Ficción, X2 o X4, Fusión+ Fútbol Total, Fusión+ Ficción Total, Fusión+ Ocio Total, Fusión+ Premium, Fusión+ Premium Extra, Fusión+ Premium Total, Fusión+ 4 Premium, Fusión+ 4 Premium Extra, Fusión+ 4 Premium Total y los paquetes Cine Total.
Si eres nuevo cliente de Disney+ necesitarás registrarte para crear tu cuenta de Disney+. Una vez hayas creado tu cuenta, accede a la app de Disney+ en el descodificador UHD de Movistar Plus+, accede a disneyplus.com desde tu PC o descárgate la app Disney+ en cualquiera de los dispositivos compatibles e iniciar sesión con tu usuario y contraseña de Disney+.
Para disfrutar de todo el contenido exclusivo de Disney+ es necesario activar tu suscripción en Disney+ en el plazo de 3 meses.
Podrás disfrutar de Disney+ por 4€/mes, siempre que mantengas Ficción en tu oferta Movistar. Si no el coste de Disney+ será de 8,99€/mes
El plan de Disney+ será el Estándar, y contará con: reproducción simultánea en 2 dispositivos, descarga de contenidos en hasta 10 dispositivos, creación de 7 perfiles, calidad de vídeo de hasta Full HD 1080 y calidad de audio hasta 5.1
Si contratas Disney+ con Movistar y has hecho una pre-compra de la suscripción anual, Disney+ te va a devolver el dinero de dicha suscripción. Debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Disney+ para informar que tienes Disney+ contratado con Movistar. El centro de atención al cliente de Disney+ efectuará entonces la cancelación de la suscripción de pre-compra y te reembolsará el importe equivalente al prorrateo de la suscripción anual para los meses cancelados. Podrás contactar con el Servicio de Atención al cliente de Disney+ a través de:
Sí, Disney+ lo pueden contratar los clientes Movistar independiente de la tecnología de la TV: ADSL, Fibra o Satélite, siempre que dispongan de Ficción en su oferta.
Los clientes de TV por satélite, al no disponer de TV por ADSL o Fibra y no tener el descodificador UHD, no tendrán la aplicación Disney+ en el desco; tendrán que acceder a través de la app de Disney+ en dispositivos compatibles.
Podrás disfrutar de contenidos para todas las edades con más de 2.300 series, películas, programas, cortos y Originales de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star. Disney+ Originales exclusivos con nuevas películas, programas, contenidos cortos y documentales, nunca vistos de los mejores creadores del mundo incluyendo la primera serie de acción real de Star Wars: The Mandalorian o éxitos de taquilla como El Rey León o Toy Story 4.
Para asegurarte accede a https://www.disneyplus.com/es-es/account y verás que en la configuración de cuenta en la información de Suscripción aparece "Suscripción a Movistar" como en la captura adjunta.
Al activar la suscripción a Disney+, no va a cambiar tu precio promocionado; solo cuando termine el periodo de promoción pagarás el precio sin promoción.
Star es la marca con contenido de entretenimiento general de The Walt Disney Company que se incluye en el servicio de Disney+ en España. La marca Star ofrece miles de horas de televisión y películas de los estudios creativos de The Walt Disney Company, como por ejemplo Disney Television Studios, 20th Century Studios y 20th Television.
En Star podrás ver contenidos de entretenimiento general como: la nueva temporada de American Horror Story, Empire, Solo asesinatos en el edificio, The Walking Dead, Anatomía de Grey, Scandal, La Jungla 4.0, Los Simpson…
Para acceder al contenido de Star, selecciona el icono de Star en la pantalla de inicio de Disney+. Si quieres ver un título en particular, tienes la opción de buscarlo por el nombre. Ten en cuenta que si tienes una calificación por edades configurada para tu perfil, en los resultados no aparecerá ningún título con una calificación superior a la de tu perfil.
Gran parte del contenido incluido en Star va dirigido a adultos y puede que no sea adecuado para amplios sectores del público. La mejor forma de asegurarse de que otras personas no accedan a este contenido es crearles sus propios perfiles. Puedes activar el Modo Júnior o configurar la calificación por edades apta para el perfil.
Deberás acceder a Mi Movistar, a través del área privada o en la App Mi Movistar. Una vez te hayas identificado, si tienes Disney+ , accediendo a Mis Productos > TV podrás ver el enlace “ Activa tu suscripción a Disney+”.
Al hacer clic o pulsar, serás redirigido a la página web de Disney+ donde podrás crear tu cuenta con el email y contraseña que desees.
Puedes activar Disney + desde movistar.es, desde la App Mi Movistar o desde el descodificador UHD.
Te contamos paso a paso cómo hacerlo desde el Desco
A tu correo electrónico o por SMS no te llegará ninguna contraseña.
Sólo te llegará un email en el caso que no recuerdes tu contraseña de Disney+ y hagas clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?
Se puede acceder a Disney+ a través del desco UHD de Movistar Plus+
Además del desco UHD, la aplicación Disney+ está disponible para móviles, tabletas, PC en disneyplus.com, SmartTVs (LG y Samsung) y Android TV, Chromecast, Apple TV, Amazon Fire TV, Xbox One , PS4 y PS5:
Navegadores web (mediante streaming)
Windows
macOS
SO Chrome
Otros sistemas operativos
Notas generales
Dispositivos móviles y tabletas (mediante descarga gratuita de aplicación)
Smart TV (preinstalado o mediante descarga gratuita de la aplicación)
Nota: Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad y un televisor inteligente que tenga instalada la versión más reciente de su sistema operativo. Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda. Para contenido 4K Ultra HD y HDR (cuando esté disponible), las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2. Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.
Apple TV
Disney+ admite Apple TV HD (4ª generación o posterior) y Apple TV 4K con tvOS 11.0 o superior.
Algunos consejos a tener en cuenta
Dispositivos no compatibles
Lamentablemente, Disney+ no admite dispositivos Apple TV de primera, segunda y tercera generación.
Para disfrutar de las mejores historias del mundo en tu dispositivo móvil Apple, te recomendamos utilizar una conexión a Internet de alta velocidad y el software de aplicaciones móviles más actualizado. Mira cómo comprobar tu conexión a Internet.
Disney+ admite la reproducción mediante Chromecast desde los siguientes dispositivos:
Nota: El dispositivo anterior debe cumplir las especificaciones mínimas estándar de Disney+.
Disney+ permite la reproducción mediante Chromecast desde los siguientes dispositivos:
Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad.
Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda.
Para contenido 4K Ultra HD y HDR, las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2.
Nota: Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir posiblemente la totalidad de la reproducción.
Disney+ admite los siguientes modelos PlayStation:
Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad.
Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda.
Para contenido 4K Ultra HD y HDR, las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2.
Nota: Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.
Xbox
Disney+ es compatible con las siguientes consolas Xbox:
Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos una conexión a Internet de alta velocidad.
Para disfrutar de la experiencia Disney+ en su mayor calidad, todos los componentes utilizados, incluidos los cables HDMI, deben ser compatibles con contenido digital de gran ancho de banda. Para contenido 4K Ultra HD y HDR, las pantallas externas deben admitir HDCP 2.2.
Nota: Los componentes de audio y vídeo más antiguos pueden afectar a la calidad e impedir la totalidad de la reproducción.
Disney+ está disponible desde el descodificador UHD de Movistar Plus+. La integración de Disney+ en nuestra plataforma de TV a través del desco UHD está disponible desde el menú en la sección Disney+, en la app Disney+ en la calle de aplicaciones, en los contenidos de Disney+ que busques a través del buscador de Movistar Plus+ y en las calles de contenidos Disney+ en las secciones Cine, Series, Documentales e Infantil.
Disney+ será visible para todos los clientes con descodificador UHD, tenga o no Disney+ contratado en su oferta.
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Los clientes con la aplicación de Disney+ en su descodificador UHD tendrán dos formas diferentes de acceder a ella: desde los diferentes puntos de acceso a la app distribuidos por la interfaz del descodificador o directamente desde alguno de sus contenidos.
Para navegar por la aplicación de Disney+ en el desco UHD se usa el mando a distancia de Movistar Plus+ y se mantienen funciones propias de Movistar Plus+ (botones numéricos, menú, guía, etc.) que, al pulsarlas desde el mando, se vuelve a Movistar Plus+ como ya sucede con la aplicación de Netflix.
El plan de Disney+ actual que ofrecemos en Movistar es el Estándar, con una calidad de audio disponible de hasta 5.1
En caso de que desees cerrar la sesión en el descodificador, puedes acceder a Ajustes/Ajustes Disney+ desde el menú de tu descodificador, donde encontrarás el botón para proceder al cierre de la sesión. Además, podrás hacerlo desde la propia aplicación de Disney+ en el descodificador desde su menú Configuración/Cerrar Sesión.
Este proceso no eliminará tu registro a Disney+, podrás volver a iniciar sesión con tu cuenta en cualquier momento, siempre que lo tengas contratado.
Con tu cuenta de Disney+ disfrutarás del plan Estándar, que incluye reproducción simultánea en hasta en 2 pantallas a la vez, contando el desco UHD como un dispositivo más.
Para evitar que los niños vean el catálogo pensado para los adultos, se han incluido nuevos controles parentales en la app de Disney+.
La primera vez que inicies sesión con tu mismo usuario y contraseña en Disney+ descubrirás todo lo que te trae Star y las nuevas funcionalidades que tendrás a tu alcance.
Tanto si usas una TV, como un ordenador, tablet o teléfono, te enseñaremos como configurar la calificación por edades a 18+ para así poder disfrutar de todo el contenido de Star cuando accedas con tu contraseña.
También podrás restringir el acceso a contenido más adulto, y así estar seguro de que solo se mostrarán series y películas aptas para todos en la pantalla de inicio.
Puedes configurar una calificación de edad para cada perfil, aplicable a todo el catálogo de Disney+. Restringe un perfil para que lo usen usuarios mayores de 14 años y así asegúrate de que tus adolescentes solamente ven lo más apropiado para su edad; o crea un perfil infantil para los más pequeños, de forma que no puedan acceder a Star de ningún modo.
Para los adultos, simplemente configura tu calificación de edad en mayores de 18 años introduciendo la contraseña de la cuenta y disfruta de las nuevas series de TV, películas y originales más emocionantes que Disney+ te trae con Star.
Evita que los niños accedan a Star mediante un PIN de 4 dígitos que se puede personalizar en cada perfil. Esta función opcional impide que otros usuarios accedan a tu perfil sin el PIN.
Disney+ admite AirPlay en estos dispositivos iOS:
Las descargas son ideales para ver Disney+ cuando estés de viaje. Puedes reproducir contenido descargado sin conexión a Internet. Puedes descargar lo que quieras hasta en 10 dispositivos y disfruta de todo cuando quieras.
Las descargas son compatibles con dispositivos móviles: teléfono y tabletas Apple y Android, así como en las aplicaciones para tabletas Amazon Fire.
Sigue estos pasos para descargar películas, episodios y temporadas de Disney+ en tu teléfono o tableta:
Sí, cuando estés en el extranjero, puedes ver las series y las películas descargadas en modo sin conexión. Si estás en el extranjero en un territorio donde Disney+ está disponible, podrás ver el contenido disponible en ese país.
Si vives en el Reino Unido o en la Unión Europea, puedes disfrutar de la versión de Disney+ disponible en tu país de origen mientras viajas dentro de los 27 Estados miembros de la UE o Noruega, Liechtenstein e Islandia. La versión de Disney+ disponible en tu país de origen está disponible solo si Disney ha verificado que tu país de origen es el Reino Unido o está en la UE.
Sí, si ya tienes contratada una suscripción a Disney+ y dispones de claves de acceso, podrás usarlas en el descodificador UHD. Podrás acceder a la aplicación e iniciar sesión independientemente de si tu suscripción Disney+ está incluida en Fusión o en un paquete con Disney+ de Movistar o directamente con Disney+.
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Ver en grupo es la funcionalidad de Movistar Plus+ que permite ver contenidos de forma sincronizada en una sala virtual con un grupo máximo de 4 personas.
FlixOlé disponible desde el 1 de diciembre de 2022 en el descodificador UHD de Movistar Plus+ dando acceso a más de 4.000 títulos de cine español.