Cómo grabar locuciones desde el Portal de Gestión Fusión Digital

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La situación actual ha obligado a las empresas a cambiar su forma de trabajar y atender a sus clientes de distinta manera. Por lo que, es muy importante adecuar los mensajes que escuchan los clientes cuando llaman a tu empresa adaptándolos a cada momento.

La vuelta a la normalidad para las empresas, requiere recuperar o modificar la información que en cada momento se va a comunicar a los clientes. Por tanto, si la circunstancia ha cambiado, debes modificar el mensaje que tienes grabado como locución.

Para facilitar esa labor, el portal de Gestión Fusión Digital  presenta una importante novedad, facilitando la obtención del fichero de audio con la nueva locución y su activación. Esta locución es la que van a escuchar los clientes cuando llamen a tu empresa.

Con la nueva función de grabación de locuciones, graba el mensaje para tu empresa utilizando el ordenador, lo escuchas y si te gusta, lo activas. Así de fácil!.

Grabaciones de locuciones desde el Portal de Gestión Fusión Digital

Para grabar locuciones lo primero que debes hacer es acceder al portal de gestión de Fusión Digital con tu CIF en el área privada de Mi Gestión Digital o con el usuario 'MSxxxxxx' que te enviaron por SMS en la instalación del servicio. 

¿Cómo cambiar la locución o mensaje de bienvenida?

Puedes cambiar la locución de bienvenida de forma muy sencilla, tanto si atiendes a tus clientes mediante un conjunto de agentes o una locución automática que ofrece un menú de opciones (pulse #1, pulse #2….) sigue estos pasos:

1. Localiza la numeración o el servicio (Operadora Automática o Grupo de Salto)
2. Personaliza la locución que quieres cambiar en la pestaña Locuciones
3. Graba, escucha y activa la locución

Funcionalidades en el Portal de Gestión Fusión Digital

Crea tu propio mensaje de bienvenida para tu empresa: personaliza y mejora la atención de tus clientes o proveedores. Si no quieres que el mensaje se grabe con tu voz, desde el portal tienes la posibilidad de escribir el texto con el mensaje y transformarlo en audio. Simplemente, debes acceder y dirigirte al apartado de Locuciones de la numeración principal de la sede, tal y como se ve la imagen.

¿Necesitas modificar los desvíos de llamadas?, accede a este post y resuelve tus dudas.