Tu Experto Tecnológico: asesoramiento y soporte en el puesto de trabajo
La mayoría de las Pymes españolas no cuentan dentro de sus plantillas con consultores tecnológicos que puedan asesorar y resolver las incidencias de sus empleados y en muchas ocasiones, estas funciones recaen en algún trabajador con conocimientos insuficientes sobre el tema.
Según el estudio de “Gestión del Puesto de Trabajo en Pymes”, sólo el 20% de las pequeñas empresas y el 42% de las medianas empresas cuentan con un departamento o personal específico especializado en informática o sistemas.
Si a esto le sumamos que vivimos en la era de la inmediatez, en la que los consumidores cada vez son más impacientes y están acostumbrados a tenerlo todo al instante. ¿Piensas que tus clientes entenderían que no puedan recibir tus servicios o mercancías debido a un problema tecnológico interno de tu empresa y que estás buscando cómo resolverlo?
¿Qué aporta el servicio Tu Experto Tecnológico?
Para que tu negocio no pare Telefónica Empresas, ha lanzado el servicio Tu Experto Tecnológico, que mejorará la productividad de tus empleados y agilizará los procesos de resolución de incidencias con un servicio de gestión integral y consultoría digital del puesto de trabajo.
Cómo puede ayudarte Tu Experto Tecnológico a tu negocio
Las 3 modalidades del servicio Tu Experto Tecnológico son:
- Modalidad Básica: incluye por 3€/mes y usuario, el soporte remoto multidispositivo y multisistema operativo, además de la gestión de garantías con el fabricante, la actualización del inventario y una revisión anual del rendimiento y el consumo de batería de los dispositivos de la pyme o de su red WiFi.
- Modalidad Avanzada: por un coste de 6€/mes y usuario, las empresas podrán disfrutar de las características de la modalidad básica más un servicio de reparaciones no sólo en remoto, sino en la ubicación física (sede de la empresa o domicilio de empleado) y una revisión proactiva de las aplicaciones de productividad y colaboración (Microsoft o GSuite) y del funcionamiento de los antivirus de seguridad (McAfee, Panda, otros).
- Modalidad Premium: además de tener las funcionalidades descritas en las opciones anteriores, se podrá contar con un soporte y revisión de las aplicaciones de negocio, como la firma digital, Wolters Kluwer, Captio para el pago de facturas, o las soluciones de Sage, y consultoría tecnológica gratuita sobre las aplicaciones de negocio SaaS, con recomendaciones de actualización para un mejor funcionamiento del negocio. El coste de este servicio será de 8€/mes y usuario.
El servicio ‘Tu Experto Tecnológico’ ayudará a tus empleados a resolver sus incidencias y asesorará de forma ágil todas las dudas relacionadas con el puesto de trabajo y sus aplicaciones las 24 horas del día y los 7 días a la semana.
Las Pymes podrán tener a su disposición un consultor tecnológico especializado para sus necesidades e incidencias y con un coste acorde a su tamaño.
Con Tu Experto Tecnológico, tu negocio no parará y tu equipo... tampoco.
