Cobertura fibra en (Valencia)

[Juanjopg]

Hola

Os escribo desde la Urb. ******** Chiva, Valencia.

 

Parece que tengo fibra en la calle de arriba, en la de abajo, incluso en la mía pero por la otra acera.

¿Podéis decirme si es posible conectar con vuestra fibra?

Supongo que necesitaréis datos más concretos, y que debería pasarlos por privado a alguien.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juanjopg 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder trasladar la consulta, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI. 
- Dirección completa.
- Referencia Catastral.
- Coordenadas.
- Nº línea fija.
- Móvil de contacto. 

Un saludo 

Pepi

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juanjopg 

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo  🙂

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg 

Hemos abierto una consulta para intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu dirección, en cuanto tengamos respuesta, contactamos contigo 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg,

Desde el área de despliegue nos confirman que ya consta cobertura en la dirección que nos confirmas.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg 

Hemos comprobado que tienes un pedido en curso para el alta de fibra y que tenías una cita concertada para hoy a las 11:00h que finalmente ha sido cancelada. ¿Nos puedes confirmar si el técnico ha contactado contigo?

Un saludo

Margarita

[Juanjopg]

El tecnico ha venido, y me ha dicho que no hay fibra, el poste mas cercano no llega hasta mi casa, hay que poner al menos un poste o dos para llegar a mi casa y eso dice que tendria que pedirlo y que tardará muchísimo…

Me ha ofrecido conexión por una SIM, ¡al mismo coste que la fibra! Supuestamente me van a llamar para que responda si lo quiero pero me parece una oferta ridícula, la verdad. Tengo fibra vuesta a 100 metros de mi casa y no me la podeis traer y me ofreceis un servicio muchísimo peor, al mismo precio.

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg 

En relación a lo que nos indicas, no consta nada aun por parte del técnico instalador, es decir, el pedido consta en ejecución.

Vamos a mantener tu caso en seguimiento unos días, hasta comprobar las anotaciones del mismo, y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg

Efectivamente, los técnicos han dejado constancia en el pedido que no es posible la instalación de la fibra porque faltan postes para hacerla llegar a tu domicilio. Se pondrán en contacto contigo en cuanto la incidencia técnica esté solucionada. 

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg,

Te informamos que hemos trasladado una consulta sobre tu caso en la que solicitamos más información. En cuanto tengamos novedades te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Juanjopg 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, o alguna novedad respecto a la incidencia de tu pedido, mantenemos tu caso en seguimiento, y en cuanto hayamos recibido algún tipo de información, contactaremos contigo y te la trasladamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar]

Hola, @Juanjopg 

Te hemos enviado un mensaje en privado, informando que el pedido ha tenido que ser cancelado por la falta de postes. Te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado, desde la Comunidad, se han realizado las gestiones necesarias para la instalación pero no fue posible dada la incidencia con los postes.

Por favor infórmanos si te podemos ayudar en alguna otra consulta. 

Saludos, Wendy. 

[Comercial-movistar]

Hola @Juanjopg 

Al no tener respuesta de tu parte, daremos por cerrado el hilo de la conversación. Cualquier otra consulta que tengas, nos puedes contactar de nuevo por este medio, recuerda que estamos para ayudarte. 

Saludos, Wendy.