DOTAR DE COBERTURA DE FIBRA EL EDIFICIO NUEVO

[ESTUDIOARQ]

Estamos pendientes desde el 14/12/2022 de que nos vengan a dotar de cobertura el edificio nuevo que hemos realizado. La comunicacion a movistar ya se hizo, y nos dijeron que pasaban la informacion a Greenfield. Es caso es que los propietarios no puede contratar la linea de internet con ninguna compañia, hasta que Greenfield traiga la fibra hasta el edificio y lo conece al cuadro de telecomunicaciones. Los operarios que han venido dice que eso es cosa de Movistar, y luego podran contratar con quien quieran. No se cuantas veces hemos llamado a Movistar, pero dicen que dan la orden pero no  viene nadie, Necesitamos una solucion.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ESTUDIOARQ  

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para trasladar tu consulta al área responsable necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección completa, referencia catastral, coordenadas GPS.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ESTUDIOARQ

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @ESTUDIOARQ

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ESTUDIOARQ 

Nos responden desde el Área de despliegue que la zona tiene cobertura de fibra, por lo que en este caso, podemos ofrecerte la posibilidad de solicitar un pedido instalación para que el técnico acuda al domicilio, revise la instalación y realice la actuación correspondiente.

Te recordamos que podemos gestionar el pedido siempre y cuando no conlleve ninguna gestión de portabilidad y tendrías que facilitarnos los datos por privado de un titular (nombre, apellidos, DNI, y teléfono y email de contacto), así como indicarnos dirección completa, domiciliación bancaría y la tarifa que desea contratar.

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @ESTUDIOARQ

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @ESTUDIOARQ,

Al no recibir respuesta por tu parte y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo. Gracias por utilizar la Comunidad y recuerda donde estamos siempre que nos necesites, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes