Hola @AngelLatasDiaz
Entendemos que disponías de una gestión en curso, por favor nos puedes enviar de nuevo los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono, dirección completa y la referencia catastral.
Quedamos a la espera de tu respuesta, lo consultamos y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos recibido tu mensaje privado, faltan datos de los solicitados, nos puedes por favor enviar un nº de teléfono, el código postal y la provincia.
Un saludo
Mónica
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos editado tu post al estar los datos personales en público, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @AngelLatasDiaz
En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de cobertura trasladada al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y nos informen de la previsión en tu zona.
Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.
Por privado te enviamos el nº de la petición de consulta cobertura.
Saludos
Belén
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Hola @AngelLatasDiaz
En principio, el sistema ya detecta Fibra en la dirección que nos has proporcionado.
Si necesitas que solicitemos el cambio de tecnología desde aquí, necesitamos que nos confirmes el producto Fusión concreto que solicitas, si es Fusión Inicia 300Mb con un coste actual de 74€/mes con impuestos incluidos.
Si deseas cualquier otro producto Fusión puedes consultar los disponibles aquí.
En el caso de que desees que lo solicitemos necesitamos por privado un teléfono de contacto para el técnico y un correo electrónico.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos recibido tu privado y ya hemos solicitado Fusión Inicia 300Mb. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.
El instalador debe contactar en la mayor brevedad posible para realizar la instalación 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos comprobado que el pedido sigue en curso, estamos a la espera de que el técnico se ponga en contacto contigo para realizar la instalación.
Saludos. Toñi
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Hola @AngelLatasDiaz
Te hemos informado por mensaje privado.
Un saludo
Ángeles
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Hola @AngelLatasDiaz
Gracias a ti por mantenerte a la espera.
Saludos
Pilar
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos comprobado que tu pedido sigue pendiente porque continua en incidencia.
Seguiremos pendientes del progreso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @AngelLatasDiaz
Te comunicamos que tu pedido continúa pendiente de que se instale la CTO.
Un saludo
Cristina
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos verificado que nuestros compañeros del servicio técnico trabajan en dejar solucionado con la mayor celeridad la instalación de la fibra.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
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Hola @AngelLatasDiaz
Mantenemos el seguimiento y te vamos informando.
Un saludo
Cristina
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Hola @AngelLatasDiaz
Seguimos pendientes del progreso de tu pedido que continúa en ejecución.
Hemos comprobado, según las indicaciones del técnico, que hay 3 postes deteriorados y que son necesario reponer. Ya está notificado al Área de instalaciones, y esperamos que te informen en la mayor brevedad.
Un saludo
Tere
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Hola @AngelLatasDiaz
Hemos comprobado que el pedido ya consta completado en nuestros sistemas.
¿Nos puedes confirmar si está todo correcto?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Silvia
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Hola @AngelLatasDiaz
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad o dar tu caso por solucionado.
Un saludo
Tere
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Hola @AngelLatasDiaz
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
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