Fibra Optica en Villar Del Humo Cuenca

[MrTiv]

Hola:

en el último mensaje vuestro del 09-08-2022 16:32 indicabais esto hacerca de la fecha

Según la información aportada por el área responsable, la fecha prevista para entrar en cobertura si no surgen problemas es el 31/12/2022.Al ser cliente, en cuanto haya disponibilidad, recibirás un aviso en tu Área Privada. 

A fecha de hoy 01/07/2023, si bien la infraestructura de fibra del pueblo existe desde hace 1 año y medio y el punto de acceso esta a 30 cm de la casa en cuestion, no se me ha contactado para proceder a la conexion por fibra (producto que contrate en su dia), ¿Podeis indicarme fecha real cuando va a estar operativo para conectarme por fibra y no por radio dandome el servicio contratado 300Mb simetrico?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MrTiv 

Entendemos tu malestar.

Debido al tiempo transcurrido, y con el fin que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS o referencia catastral

Nº de teléfono fijo

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MrTiv 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
 

Saludos

Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @MrTiv 

Hemos consultado la cobertura de fibra en tu zona, y de momento nos aparece que solo está disponible en Radio. No obstante, hemos enviado una consulta interna solicitando la revisión detallada de la dirección de tu domicilio, indicando que al parecer hay fibra instalada pero no conectada. Estaremos pendientes de la respuesta y te informamos. 

Un saludo, Wendy.

[Comercial-movistar]

Hola, @MrTiv 

En la consulta interna que llevamos a cabo, nos solicitan la referencia catastral del domicilio, ya que es necesario ubicarlo de manera exacta en nuestro sistema. Por favor envíanos esta información por medio de un mensaje privado, nos quedamos a la espera de tu mensaje. 

Un saludo, Wendy.

[Comercial-movistar]

Hola, @MrTiv 

Hemos recibido el dato solicitado. Te confirmamos que ha sido enviado para su revisión. En cuanto haya novedad, te la haremos saber. 

Un saludo, Wendy.

[Comercial-movistar]

Hola @MrTiv 

Hemos recibido respuesta a nuestra consulta sobre la cobertura de fibra. Nos informan que la zona donde resides se está ejecutando el proyecto para dar cobertura. De momento no tenemos información sobre la fecha de finalización y entrada de cobertura, te pedimos disculpas por ello. En cuanto esté disponible, te notificaremos por nuestros medios oficiales. Si tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar, háznoslo saber.

Saludos, Wendy.

[Comercial-movistar]

Hola, @MrTiv 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos, Wendy.

[Comercial-movistar]

Hola @MrTiv 

Al no recibir respuesta de tu parte, daremos por cerrado el hilo de la conversación. Ante cualquier otra duda, estamos a tu disposición. 

Saludos, Wendy.

[MrTiv]

Hola:

Teneis alguna novedad de cuando estara disponible la conexion por fibra. ya hace 2 años de la instalacion de la infraestructura de fibra en el pueblo y aun no se ha conectado a la red.

¿Cuando finalizaran el proyecto de interconexion?

[Comercial-movistar]

Hola, @MrTiv 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte con tu consulta de cobertura fibra, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 

- Dirección completa:

- Referencia catastral:

- Coordenadas, GPS:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

[Comercial-movistar]

Hola, @MrTiv 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para ayudarte con tu consulta de cobertura fibra. 

Un saludo.

Michel.