fibra instalada y no dan de alta para contratarla

[soy_javi]

Quisiera que algún técnico / comercial de movistar me pudiera solucionar el problema que tengo:

Desde finales de enero al poner en la web mis datos para ver si dispongo de fibra, me pone "enhorabuena en un plazo de 2 meses..."

Desde hace unos 2 meses tengo el cable de fibra que entra a mi edificio y el cable de fibra hasta la entrada de mi piso

En la pagina web me pone que no está disponible

Llevo llamando a movistar en varias ocasiones y no saben darme una solución al tema

Hoy he vuelto a llamar a movistar y al fin una comercial me ha dicho que en el ordenador le aparece que están esperando la autorización del presidente para instalar la fibra... REPITO está todo instalado desde hace unos 2 meses...

Es como si se hubiese traspapelado u olvidado dar de alta el edificio

¿Alguien puede reactivar ese papeleo para que podamos contratar la fibra?

Gracias

[soy_javi]

Hola a todos
Quisiera que algún técnico / comercial de movistar pudiera responderme a lo que pregunto
Resulta que desde finales de enero al entrar en la página web de movistar y ver la disponibilidad de la fibra, me pone " enhorabuena, en un plazo de 2 meses podrá disponer..."
Bien, a 17 de agosto me sigue poniendo lo mismo, pero con la salvedad que desde hace aproximadamente unos 2 meses, el cable de fibra está dentro de mi edificio y la fibra llega hasta la puerta de mi piso
He ido haciendo varias llamadas a movistar pero no saben que pasa
Hoy una comercial me ha dicho que en su ordenador aparece que el presidente de mi comunidad tiene que autorizar la entrada de la fibra... REPITO. Desde hace casi 2 meses está todo instalado
Es como si se hubiese traspapelado la autorización o algo así y así no hay manera de que den el alta a la fibra...
¿Alguien puede solucionar el tema?
Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @soy_javi,

Si quieres envíame tus datos de dirección completa con número de casa o bloque  por mensaje privado y  veo que puedo hacer.

Salu2

[soy_javi]

enviado mensaje privado

[VeroML-Movistar]

Hola @soy_javi

He visto tus datos, en esa zona la fibra aparece en construcción, he realizado una consulta a despliegue para que me indiquen un plazo aproximado.

Un sld

[soy_javi]

el problema es ese. Aparece en construcción y sin embargo ya está construido desde hace unos meses

[Marco.A-Movistar]

Hola @soy_javi

Te he comprobado la consulta a despliegue que te hicieron y todavía no tengo respuesta. En cuanto la tengamos nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @soy_javi

Te he vuelto a comprobar la consulta en despligue y no nos han informado. Sigo comprobando y en cuanto respondan me pongo en contacto contigo para informarte.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @soy_javi

Te lo he vuelto a comprobar y aún no tento respuesta que informarte. En cuanto me la faciliten me pongo en contacto contigo.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[soy_javi]

gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @soy_javi

He vuelto a comprobar la consulta a despligue y todavía no tenemos respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder responderte.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[soy_javi]

Marco, gracias por comprobar, pero... pienso que hay que ir más allá...

Debe pasar algo de papeles traspapelados porque ya te digo que mi edificio es como una isla comparado con los edificios de los alrededores, ya que como he dicho desde junio o así está todo listo enmi edificio pero aparece como si faltara instalarlo todavía y el resto de edificios de alrededor hace meses que tienen la fibra funcionando

[ToñiMB-Movistar]

Hola @soy_javi

De momento el departamento de despliegue sigue sin facilitarnos respuesta a tu consulta, la mantenemos en estudio y te vamos informando.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @soy_javi

Como seguimos sin respuesta del departamento de despliegue, he vuelto a reiterar la consulta para ver si nos pueden decir algo.

Estamos pendientes y te decimos algo en cuanto tengamos respuesta.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @soy_javi

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, te vamos informando.

Saludos.

[alexroig]

Ya esta resuelto, ya me han instalado la fibra.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @alexroig

Me alegro que ya lo tengas.

Un saludo.