Hola JuanSebastianVarelaGomez, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,
Es muy probable que se deba a que el servicio de ID de llamada no está correctamente configurado a nivel de línea. Cuando puedas, envíame un mensaje privado que incluya
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
y lo miramos.
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola JuanSebastianVarelaGomez,
El número de teléfono que me has enviado en tu privado no pertenece a Movistar España, que es a los que damos soporte desde este foro. Por lo que, al no poder disponer de acceso a la información sobre esa línea, no nos es posible realizar la consulta sobre el estado del servicio, lo lamento 
.
Si se trata de una línea de Movistar Colombia, aquí te dejo el enlace de su foro para que puedas hacerles llegar la consulta.
Saludos
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