Hola @MariaElenaPaganini y bienvenida a la Comunidad.
Comprobamos que lo que sucede no es por un fallo tecnico si no que consta un bloqueo en el contrato, pasamos tu consulta con los compañeros comerciales para que te puedan ampliar la información al respecto. Te responderán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
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