Hola @NEUMATICOS HERMANOS PEÑA SA
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado de ejemplo desde el que no se pueda acceder.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello pon el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Indícanos si sucede tanto con la conexión a través de cable como wifi y si has tenido la posibilidad de comprobar si a través de datos móviles Movistar se puede acceder, por favor.
Un saludo
Lidia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @NEUMATICOS HERMANOS PEÑA SA
Gracias por remitirnos los datos que te habíamos solicitado. Necesitamos saber si el acceso falla con la conexión a través de cable o de wifi (cuando se accede a través de un router) y si también falla a través de datos móviles Movistar y si es así un número de ejemplo desde el que no se haya podido acceder.
Un saludo
Lidia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
