Hola,
No se si te han conseguido sacar el número particular de la tarjeta dual, porque yo he tenido que hacer lo mismo que tu y estoy en un callejón sin salida.
El número de empresa me lo sacó en un momento el asesor de empresa, pero el particular no hay manera. Me andan mareando entre el 1004 y las tiendas.
Por lo visto, todo el problema es que estoy en su plataforma de gestión de clientes antigua y para poder hacer cualquier gestión, tengo que sacar el número particular de la tarjeta dual para cambiarme a la plataforma nueva. En el 1004 me dicen que esa gestión me la hacen en tienda, pero he ido a 2 tiendas y me han dicho lo mismo, que ellos en la plataforma vieja no pueden hacer nada y tiene que ser el 1004. Llamo al 1004, ponen una incidencia y después me llaman contándome otra vez lo mismo, que para cambiarme a la plataforma nueva, tengo que sacar el número de la tarjeta dual y eso es en tienda.
Todo esto es un despropósito, les he llegado a preguntar que si por casualidad me roban o pierdo el móvil, cómo recuperaría mi número, si ahora está secuestrado por la tarjeta dual y no saben que decirme.
Yo la única solución que le veo ahora mismo es cambiarme de compañía tras 20 años con Movistar...
