Hola buenos dias,
En el dia de ayer a eso de las 10am, he realizado una recarga a mi linea de Movistar con 20€. La recarga se realizó correctamente, pero al momento de enviarme automaticamente el recibo de pago o factura, me han enviado un archivo del cual esta roto y no se puede ni leer ni abrir. Necesito si o si un comprobante de pago o factura de la recarga que realice en el dia de ayer, aqui mismo adjuntare los datos.
Buenos días @WeGrowWebShopsES
Sentimos que tengas estos inconvenientes y vamos a hacer lo posible por ayudarte.
Necesitamos que nos puedas confirmar si otros mensajes de texto o mensajes multimedia los recibe correctamente, además de los siguientes datos:
- Número de móvil afectado
- Nombre, apellidos y NIF del titular.
- Marca y modelo de teléfono que usas
Para enviarnos estos datos, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado"
Muchas gracias, un saludo
Griselda
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Hola @WeGrowWebShopsES
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @WeGrowWebShopsES
Hemos recibido tu mensaje privado , te vamos a poner en contacto con los compañeros encargados para que te envíen la factura solicitada .
Un saludo
Soraya
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Hola @WeGrowWebShopsES
Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial, llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.
Sentimos no poder ayudar en esta ocasión.
Un saludo
María
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Lamentablemente el área comercial de la Comunidad no tiene acceso a las líneas de prepago.
Debes de dirigir tu petición al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.
Un saludo
María
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