¿Cómo activar las locuciones en Grupo de Salto?
Es imprescindible adaptar las numeraciones y los servicios de atención de llamadas cuando tienes muchos agentes en movilidad. Si utilizas los Grupos de Salto de Fusión Digital, tienes estas posibilidades:
- Ofrece una locución de bienvenida informando a tus clientes del nuevo horario de atención o del periodo de vacaciones.
Accede a la web de Fusión Digital, y desde el menú de configuración, selecciona la pestaña Locuciones y activa la locución de bienvenida y la personalización. Sube el documento de audio con la locución que desees.
- Desvía el número de atención a un teléfono de emergencia o a un buzón fuera del horario laboral, donde informes que la empresa está cerrada en esos momentos y que pueda dejar un mensaje de voz que será atendido lo antes posible.
Selecciona la pestaña Desvío y pulsando este botón 
Y podrás seguir atendiendo a tu cliente en otra numeración interna o externa o permitirle que deje un mensaje en el buzón de voz de ese teléfono.
