Si ya tienes una centralita en la nube, cuentas con Grupos de Salto, Numeraciones Multiusuario, también puedes contratar una Operadora Automática para no perder ni una sola llamada en tu empresa con Fusión Empresas.
Con el lanzamiento de los servicios de Grabación de Llamadas e Informe de Llamadas podrás optimizar los recursos de tu negocio y mejorar tus procesos de atención.
¿En qué consiste el servicio de Grabación de Llamadas?
Puedes grabar y almacenar en la nube las llamadas recibidas y realizadas desde las líneas fijas y móviles de Fusión Empresas que contraten el servicio, según los criterios que establezcas, puedes grabar todas las llamadas, o sólo las que selecciones, total o parcialmente. El servicio cuenta con las locuciones necesarias para avisar a tus clientes y proveedores de la grabación, y también te permite la opción de personalizarlas.
La administración de las modalidades de grabación, así como las descargas de los ficheros almacenados por los usuarios autorizados se realiza a través de la interfaz web del servicio, accesible también desde el portal de autogestión de Fusión Empresas.
¿En qué consiste el servicio de Informe de Llamadas?
El servicio te muestra a través de un interfaz web el detalle de las llamadas cursadas por las extensiones fijas de Fusión Empresas que lo han contratado. El tráfico refleja como máximo 24 horas después de ser realizado y se generan informes que pueden exportarse en diferentes formatos (HTML, PDF, CSV, TXT, XLS) y programarse para su envío automático por correo electrónico.
El análisis de la información de tráfico te ayuda a optimizar los recursos de tu empresa y a poder mejorar la atención de llamadas que ofreces a tus clientes.
¿Cómo puedo contratarlo?
Contacta con tu asesor comercial o llama al 1489 para solicitar más información o para contratarlo.
Más información en nuestro artículo de Grabación de Llamadas.
