Callejero no reconoce mi dirección y no consigo que lo arregleis

[Gi0Cruz]

Hola,

Tengo un grave problema con vuestro callejero.
Tengo fibra contratada (y funcionando desde hace un año) con una dirección erronea (calle, poblacion y codigo postal erroneos!), ya que mi calle no sale en el callejero de Movistar.

Como la calle no existe en vuestro callejero, tampoco puedo seleccionar mi direccion como "domicilio de envio de facturas". Ademas me afecta para contrataciones de NEBA, ya que en mi casa hay fibra, pero con Orange/Vodafone tampoco puedo contratar los servicios bien, ya que supuestamente no tengo cobertura ninguna.

Con quien puedo hablar para que se añada mi calle al callejero y para que figure que teneis fibra directa disponible en ella?

Quiero añadir que en el catastro si sale mi calle, y que estoy empadronado perfectamente en ella.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gi0Cruz,

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) y tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[Gi0Cruz]

Ya está enviado. Espero que todo salga bien.

Desde 1004 no me pudieron ayudar en nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gi0Cruz :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz

Hemos pasado nota de la incidencia, en el momento que tengamos noticias sobre el registro de la calle, te informamos.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos solucionado la incidencia sobre tu dirección te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz,

Hemos podido actualizar la dirección de correspondencia , a la dirección correcta.

Para modificar la dirección de instalación hemos generado una solicitud, te dejo el número en privado.

Quedamos pendientes y en cuanto se actualice te infrmamos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz,

Nos han contestado a la consulta que hicimos al departamento correspondiente, indicando que necesitan la referencia catastral.

Quedamos a la espera de que nos la facilites.

Saludos.

Marta L.

[Gi0Cruz]

Os he dejado un mensaje privado con mi referencia catastral.

Os he escrito tambien que no es solo mi vivienda que no aparece en el callejero, pero mitad de mi calle.
Si necesitais las referencias catastrales del resto de viviendas, avisadme.

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz,

Ya he enviado la referencia catastral, seguimos pendientes...

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. Cuando nos respondan te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Gi0Cruz

Nos indican que tu dirección ya se ha regularizado, dispones de cobertura de adsl y fibra.

Saludos Pilar