Hola @MA96
En relación a tu consulta, desde esta plataforma no podemos tener acceso a consultar la tramitación de la encuesta, pero si has recibido el mensaje de confirmación "encuesta realizada con éxito" es que está cumplimentada correctamente de lo contrario te hubieras encontrado con algún mensaje de error o no te hubiera dejado continuar (comprobado con algunos clientes que no cumplían con las condiciones de la promoción).
Por lo que si has activado o instalado un equipamiento nuevo en tu domicilio dentro de las fechas de contratación 11 y 31 diciembre 2019, y habiendo realizado la encuesta posteriormente, la devolución del importe de la activación del equipo se hará efectiva en la factura de Febrero.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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