Desde diciembre no me cobran las facturas.

[tazwey]

Pues eso, en diciembre renove contrato con una nueva promocion, subiendo prestaciones y todo bien menos en que desde diciembre no me pasan las facturas correspondientes y me veo que vendran después todas juntas y a saber si estan bien, llevo una semana hablando por Facebook pero no me hacen caso ni me solucionan nada, quiero solucionar este asunto lo antes posible y no acumular facturas, las cuales no se han cobrado porque ustedes no han pasado los recibos.

Espero una pronta respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tazwey

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para revisar tu contrato y las facturas correspondientes.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tazwey

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @tazwey

Hemos tramitado un aviso de tu incidencia con las facturas, para que se solucione lo antes posible.

Desde aquí, nos mantenemos pendientes para informarte de cualquier cambio.

Saludos.

Amor.

[tazwey]

Hola sigo a la espera de una solucion, ya van para dos semanas sin respuesta tanto por Facebook como por esta vía del foro y nada, tan dificil es comprobar las facturas y emitirlas para su pago? La verdad que en vez de mejorar vamos a peor...

[Comercial-movistar]

Hola @tazwey

Se dio un aviso con la incidencia que tenías con las facturas. Esta todavía pendiente. Te informaremos de cualquier novedad al respecto.

Un saludo, Virginia.

[tazwey]

Y aqui sigo esperando mas de dos semanas y ni una sola respuesta, la verdad que dan ganas de irse a otra compañia mas seria, porque me parece increíble que yo reclame las facturas para pagarlas y pasen de todo.

Entonces cuando a ustedes les plazca me meten tres o cuatro facturas de golpe a pagar y yo afrontar el pago tal cual, no?

Sois unos listos porque encima les aviso del error y casi 20 días sin solución.

[Comercial-movistar]

Hola @tazwey

Nos han respondido a la incidencia que gestionamos y nos indican que la facturación está inhibida porque se ha detectado un error en la facturación, una vez resuelto el problema se emitirá la factura de forma regular e indican que además no habrá retroactividad en los cargos.

Un saludo. Leo