Buenas tardes @JulioychariLopezMora
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias.
Comprobamos que el parte de incidencias esta pendiente. Los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio cuanto antes.
Por nuestra parte hemos pasado una notificación para que lo traten con prioridad.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Flor
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Hola @JulioychariLopezMora.
Comprobamos que nos consta el boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nuestros técnicos siguen tramitando tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su evolución.
Un saludo
María José
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Continuamos pendientes de tu aso. Comprobamos que sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Ruth.
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Comprobamos que la incidencia esta siendo tratada por nuestros técnicos, hemos reclamado su resolución. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
María José
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Observamos que se ha llevado a cabo una actuación técnica de cara a corregir la avería, ¿nos puedes confirmar si se ha corregido la situación?
Un saludo.
Fernando.
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Nos alegra que la avería se haya podido solventar. A nivel de la compensación económica, movemos el hilo con los compañeros de comercial para que te puedan informar al respecto de la misma.
Un saludo.
Fernando.
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Compensaremos el tiempo que tu servicio se ha visto afectado por la avería en tu próxima factura. En caso que no veas ningún de descuento, por favor nos escribes para gestionar la reclamación correspondiente.
Un saludo, Dairon.
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