NO PUEDO LLAMAR

[numantina79]

Hola

Les explico mi caso.

Hace unos meses di de baja en Orange el ADSL. Con ellos tenia contratado solo los megas, la linea siempre ha sido y LA HE PAGADO a parte a Movistar.

Resulta, que cuando quiero hacer una llamada, sale un mensaje que dice que "LO sentimos, su linea no esta dada de alta el Orange" (o algo similar). Y NO PUEDO REALIZAR LLAMADAS.

A mi Movistar me sigue facturando la linea y es de ellos.

Me estoy cansando sobremanera, porque pasan de mi, tanto los tecnicos que han ido a casa, y han dicho que me llamarian, PORQUE NO ME HA LLAMADO NADIE, ni las personas de Atencion al cliente QUE TAMPOCO SOLUCIONAN NADA.

La cuestion es, que estoy a un hilito de perder la paciencia, que QUIERO UNA SOLUCION INSTANTATEA, porque sino, me voy a dar de baja definitivamente!!!!!

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @numantina79

Por favor envíanos por mensaje privado los datos (nº telf, nombre y apellidos y NIF) del titular y lo revisamos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @numantina79

Hemos recibido los datos, vamos a revisar tu caso. Te informamos por aquí lo antes posible

Saludos

Mercedes

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @numantina79,

He intentado explicarte por privado la manera de poder tener linea otra vez  y no te intersaba ya que solo

quieres dar la baja de la línea.

Para ello deberás llamar al 1004 .

Un saludo.

[numantina79]

Hola
No me ha llegado ningún mensaje privado ni nadie me ha explicado nada!!
Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola numantina79,

Te informe de forma privada ayer y fué por teléfono para poder hacer una grabación para solucionar la incidencia de las llamadas y nos indicastes que solo querías la baja.

Un saludo.