Pasar de LEGADO al sistema TELCO

Question

Buenas tardesNecesito que un CIF que está como pyme y en el sistema LEGADO pase a TELCO para poder hacer portabilidad a O2. Llevo desde Marzo y he hablado con el 1489, con un asesor comercial, mandado 3 emails a asesorpersonal pidiendo el cambio!Hable con O2 y hasta que no me paséis a TELCO no puedo hacer portabilidad de fibras y líneas.De no resolverse la incidencia la única opción que me queda es hacer la portabilidad a otra compañía que atienda mis peticiones.Si necesitáis el CIF o mas info comunicaros conmigo.Gracias de antemano.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Ams78&nbsp;&nbsp;Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.&nbsp;Para poder revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:&nbsp;- Nombre completo o Razón Social.- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.- Nombre completo y NIF del representante legal.- Teléfono de contacto.&nbsp;&nbsp;Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.&nbsp;Saludos.Laura.

Comercial Telefonica Empresas · Answer

Buenos días @Ams78,
&nbsp;
En relación a tu consulta, te comunico que para la gestión concreta que nos solicitas, debes ponerte en contacto con&nbsp;vuestro asesor personal, quien te ayudará a resolverla. Puedes hacerlo llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita), o bien escribiéndole un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx&nbsp;
&nbsp;
Gracias y saludos&nbsp;&nbsp;
Telefónica Empresas.
&nbsp;

Ams78 · Answer

He llamado 5 veces, mandando 3 mails y nadie se digna a me contestarme ni proponerme fecha para pasar a TELCO. Llevo mas de 1 mes para hacer esta gestión..... por favor necesito que se me pase a TELCO URGENTEMENTE!!!!

Ams78 · Answer

Han pasado 2 meses mas (ya van 4) y seguimos sin que nos pasen a TELCO. Es una VERGÜENZA!!¿Se puede poner alguien en contacto o darme alguna solución?

Comercial-movistar · Answer

Hola, Ams78&nbsp;&nbsp;Como lo hemos hablado, al realizar el cambio de sistema, es posible que sea necesario realizar la baja de las IP Estáticas que tienes contratadas, pero tienes la opción de activarlas nuevamente y el número cambiaría. Por otra parte, informarte que estaremos a tu disposición para ayudarte, si decides que realicemos el proceso para el cambio de base de datos.&nbsp;&nbsp;Saludos.&nbsp;Yulieth.&nbsp;

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