Pedido no solicitado

[juli10dam]

Buenos días,

Ayer tras hablar con un primer agente comercial y este confirmarme que para la dirección expuesta disponía de fibra optica, contrate estos servicios. Repentinamente se cortó la llamada telefónica, con lo que volví a llamar y me atendió otro agente comercial, el cual me indico que el pedido realizado en una primera instancia, no era FIBRA sino RADIO. A lo que le solicité eliminase dicho pedido y generase uno nuevo de FIBRA. Esta mañana me encuentro con que en  el seguimiento del pedido consta este pedido (**********) como en curso y por el cual he recibido un sms esta mañana indicandome que está en reparto.

Repito: ¡NO LO QUIERO - NO QUIERO RADIO!

Por favor, una solución

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juli10dam 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juli10dam 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí. 
 

Saludos

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juli10dam 

No hemos tenido respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación. Por tal motivo, procedemos a cerrar el hilo. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi