Aumento de velocidad de 300 a 600 no efectivo

[ACO60]

A mi me pasa lo mismo, llame el lunes y me dijeron que “en unas horas lo tendría operativo” pero nada, mentira!! Llame el martes y la misma historia, la musiquita puesta por el operador y se corta la comunicación, sospechoso… Llamo el miércoles, y lo mismo otro que dice que si esta el pedido hecho, que lo ha activado y que en media hora lo tengo operativo, mentira!!! Hoy jueves me llama el 1004 para que de puntuación, CERO!!!!! Precios Europeos y promesas tercer-mundistas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ACO60

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[cernegz]

A mi nadie me ha llamado al telefono movil, no se han puesto en contacto conmigo y la fibra sigue a 300Mbps, he hecho pruebas de mi red interna y he transferido por ftp archivos a una velocidad de 85MBps, que equivaldrian a 680Mbps, asi que el cableado interno no es.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cernegz

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ACO60

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[ACO60]

Acabo de enviar los datos por enésima vez, espero que esta sea la definitiva,porque de no ser tendré que barajar darme de baja de Movistar después de una relación comercial de 30 años y mas de 20.000 € pagados en teléfono

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ACO60

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar lo que ha sucedido con el pedido y decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @ACO60

Te comento por privado

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cernegz

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte, quedando a la espera de recibirlos por privado.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @ACO60

 Indicarte  que  te hemos informado por privado de los motivos por lo que no podemos duplicarte la velocidad .

Respecto al servicio de Datos por uso , hemos procedido a darle de baja del servicio ,informarte  que  todos los clientes fueron informados en el anexo de su facturación del servicio voluntario del Pago por uso y la posibilidad de gestionar la baja en cualquier momento .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fatima