Reclamación factura febrero 2022

Americus
Yo probé el VDSL
Reclamación factura febrero 2022

Buenos días,

 

Quiero poner una reclamación sobre la factura de febrero, ya que se me ha cobrado el importe total del servicio, y del 5 al 13 de enero del 2022 no tuvimos acceso ni a la línea fija ni a internet.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Americus

 

En relación a tu petición, para poder ayudarte con la reclamación de la factura, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con un nº de teléfono de contacto.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 2 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Americus

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Cristina




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Mensaje 3 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Hemos trasladado la reclamación; vamos a realzar el seguimiento de la misma y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Hemos comprobado que la reclamación está en fase de análisis.

 

Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

 

Un saludo

María

 




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Mensaje 5 de 13
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Americus
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

De acuerdo, quedo a la espera de una respuesta.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 13
553 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Gracias a ti por participar en la comunidad.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 7 de 13
549 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Seguimos pendientes de resolución sobre tu reclamación que aún se encuentra en curso.
Te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 8 de 13
529 Visitas
Americus
Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

De acuerdo, muchas gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 9 de 13
514 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Gracias a ti por confiar en nosotros, estaremos muy pendiente de la gestión de la reclamación y te daremos la información en cuanto dispongamos de ella,. 

 

Un saludo

Marisa 

 




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Mensaje 10 de 13
508 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Hemos comprobado que la reclamación a sido resuelta a tu favor.

 

Te hemos enviado un privado con más información al respecto.

 

Un saludo

Tere

 




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Mensaje 11 de 13
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Americus
Yo probé el VDSL

Ya he recibido todo.

 

Muchas gracias.

Mensaje 12 de 13
487 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Gracias a ti por comunicarlo y por haber contado con la Comunidad 😉

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 13 de 13
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