Reclamación factura marzo 2022

Americus
Yo probé el VDSL
Reclamación factura marzo 2022

Buenos días,

 

Quiero poner una reclamación sobre la factura de marzo, ya que se me ha cobrado el importe total del servicio, y del 15 al 17 de marzo del 2022 no tuvimos acceso ni a la línea fija ni a internet.

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Americus

 

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

 

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Americus

 

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

 

Saludo.Toñi




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Mensaje 3 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Hemos abierto una reclamación para solicitar la devolución de los días que has estado sin servicio. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 4 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Hemos comprobado que la reclamación se ha resuelto a tu favor, te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la resolución.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 5 de 7
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Americus
Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

Muchas gracias por todo.

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Americus

 

Te hemos enviado mensaje  privado.

Gracias por participar en la comunidad

 

Un saludo

Pepi




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