Solicitud de grabaciones. Voy a poner reclamacion a Consumo

yo he sido uno de los privilegiados al que an mandado la grabacion pero (es imposible de reproducir) viene en un formato wav con unos codest que solo movistar tiene  y por mas que e echo imposible de reproducir ni un informatico puede yo tambien fuy enga   ñado por un comercial y ahora no me puedo defender por que no tengo grabacion

burofax,junta arbitral (no consumo que no tiene accion vinculante) pedir baja o portabil¡dad,reclamar todos gastos

Que pesados os poneis con las grabaciones. Que no PODEMOS DAROS LAS GRABACIONES!!!

Me parece patético el censurar según que palabras de forma "automática" sustituyendo dichas palabras por símbolos. Creo que la censura parte de uno mismo y en esta Comunidad hay bastante libertad de expresión así que no entiendo esta postura. Para eso está la buena educación, las buenas maneras y el sentido común y cuando haya algo subido de tono es cuando los Moderadores pueden "editar" según que cosas.

Creo que en general todos mantenemos un lenguaje bastante correcto, salvo casos excepcionales.

Saludetes. ;-)

me parece increible que "tapen" las palabras que no quieren oir...

Parece que no soy la unica a la que movistar  [¿#":(@!!!!BRRR]...,mi caso es tambien por una oferta recibida por telefono en la que ellos mismos se ponen en contacto conmigo pues bien me ofrecen el imagenio totalmente gratis por ser una clienta de hace muchos años,en tres ocasiones le pregunto a la operadora si realmente es gratis y me contesta que si y que es para siempre,imaginaro mi sorpresa y yo pensando que suerte el imagenio gratis y encima me dan el gol tv en abierto...pues acepto logicamente y me hacen la vendita grabacion en la que en ningun momento se me dice que vaya a pagar mas se me dice claramente que es gratuito y por el mismo importe que estoy pagando ahora (41 eur.)total que a los tres dias de tenerlo instalado me llega una carta que ese mes totalmente gratis me regalan todos los canales gratis y tres partidos...como este mes?si me dijeron para siempre...,pues llamo al 1004 y me dicen que el imagenio tiene un coste de 15 euros adicionales y les explico que enmi caso no que en la oferta que me ofrecieron era gratis y despues de repetirme lo mismo tres veces me pasan con el departamento de bajas en el cual me vuelven a contar la misma historia,total que me tramitan la baja del imagenio y me devuelven (dicen) el importe de ese mes,pero bien ahora les pido la grabacion y me dicen que eso no pueden hacerlo,como que no pueden hacerlo!!!!!!!no tengo derecho a tener mi contrato?esto es de risa ellos si pueden tenerlo y yo no,pues nada hoy e vuelto a llamar y me han pasado con el supervisor¿? y nada siguen en sus trece,esto es una [¿#":(@!!!!BRRR] en toda regla pero conmigo no se van a quedar porque me cueste lo que me cueste voy a hacer todo lo que este en mi mano para conseguir la grabacion ya veremos quien se rie de quien que estan las cosas como para que le vayan sacando la pasta x ahi.Tengo tres lineas con movistar y  si esto no se soluciona pienso quitar las tres con las que llevo 20 años...[¿#":(@!!!!BRRR]

Jajaja, ¡qué curioso!: cuando en un Post pones la palabra "E-N-G-A-Ñ-A-R" el propio sistema lo sustituye por un conjunto de símbolos jajaja (curiosa forma de C-E-N-S-U-R-A)

Saludetes. ;-)

Hola a todos:

No os dejéis [¿#":(@!!!!BRRR]-torear por Movistar. Tenéis derecho a que os envíen las Grabaciones. El procedimiento a seguir es el que ha indicado uno de los Usuarios de este Post: PEDIDLAS MEDIANTE BUROFAX y por supuesto QUE OS ABONEN EL COSTE DEL BUROFAX.

Para saber como redactar un Burofax, dónde enviarlo, qué pedir y cómo pedirlo os dejo este enlace:

http://www.adslzone.net/postt265550.html

Al margen del Burofax yo denunciaría también en Consumo para que quede constancia escrita de todas estas irregularidades y a ver si a base de denuncias conseguimos que Movistar cumpla la Ley.

Suerte & Saludetes. ;-)

Pd. Por favor informadnos de las novedades.

Hola @tod@s

Entiendo vuestra fustracion, pero tal como se ha dicho en esta comunidad, los moderadores no podemos tener acceso a las grabaciones de las ofertas que os graban desde el cualquier canal telefonico.:smileysad:

Salu2

hola ,buenas tardes,visto que esto de las grabaciones es un tema que viene de antañoooo,os explico resumido mi problema y mi solucion.yo a causa de ser una persona invidente,pues me rijo o bien por grabacion o documentacion en formato audible,o sino por mensage de correo electronico para poder leerlo en mi pc ya que lo tengo adaptado y no tengo problemas para ler documentos .El problema fue en una diferencia que tube con una permanencia ,que segun yo y segun me dijeron en las famosas grabaciones,era de 18 meses,segun ellos al cumplir los 18 era de 24.pero fue curioso ya que antes de cumplir los 18 meses era de eso,de 18,y al cumplir 18 y un dia,misteriosamente se amplio a 24....cosa rara verdad,puews eso pense yo.Nada,llamadas al 609,como si fuese una pelota de tenis,Hasta que di con una persona que como a casi todo el mundo ,me dijo literalmente:..esto es lo que hay,y si no te gusta pues pagas y te vas a otra compañiia ...(supongo que habria pasado una mala noche con la mujer o algo asi ,jeje),a lo que le pedi entonces la grabacion ,y ya en una actitud chulesca ,me dijo que nanai.Lo siguiente fue poner reclamacion por ese motivo(no estar de acuerdo con la permanencia y solicitar la grabacion y que no se me queria entregar copia),pero no una ni dos,hasta cinco por el mismo motivo ,aunque palabras diferentes,claro,y con todos esos numero de reclamaciones,envie un burofax ,aportando dichos numeros,reclamando la grabacion,solicitando la finalizacion inmediata de la permanencia y el abono del coste del burofax,ya que tube que mandarlo porque a traves de su atencion al cliente deficiente no me la quisieron facilitar,y aportando los numeros de todas las reclamaciones.Pues bien,no pasaron ni dos dias cuando se pusieron en contacto  conmigo,indicando que se me enviava la grabacion ,que habian estasdo escuchandola y efectivamente la permanencia era de 18 y que quedaba finalizada,descuento del 30 porciento en factura durante un año por las molestias ocasionadas,y por supuesto el abono del coste del burofax.Moraleja de todo esto...que toman el pelo,y me refiero a los operadores,que algunos dejan mucho que desear,prueban y si cuela bien,y si te pones serio pues te dan la razon porque saben que si denuncias tienen las de perder,entonces que,al que realiza mal su trabajo en atencion al cliente lo mas logico seria echarlo a la calle,pero a lo mejor no intersa...ahi dejo la pregunta.Un saludo a tod@d