Te informan por teléfono de que te van a cambiar el router pero es una llamada fraudulenta

[carlos.sanchez]

Sólo para vuestro conocimiento: acabo de recibir una llamada telefónica en el fijo, dando mi nombre y mi DNI, en la que me informan de que tienen que cambiar el router y de que van a mandar a un técnico para hacerlo. Si no lo hago, me quedaré sin red.

No deis ninguna información. Es una llamada fraudulenta. He llamado al 1004 y me lo han confirmado.

Lo que me sorprende es que tuvieran mi nombre y mi DNI. 

Un saludo.

[Antena-KAT]

Hola @carlos.sanchez 

Así es, ha habido numerosos casos con este tipo de excusa del router. Normalmente esos datos provienen de filtraciones de bases de datos que han sido comprometidas en el pasado.

Movistar solo contacta mediante teléfono con los identificadores 1004 y 1002.

Saludos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @carlos.sanchez 

Lamentamos este tipo de llamadas ajenas a Movistar. Recomendamos llamar a Movistar para comprobar si la llamada la ha realizado Movistar. 

Saludos. Toñi