Traslado línea o baja

[sashaluigi]

Buenos dias,

A finales de mes tengo la intención de mudarme de piso en la misma ciudad. Mi pregunta es la siguiente ¿me recomiendan traslado o mejor baja de linea? Lo digo por qué la última vez que hice el traslada estuvimos más de un mes sin adsl y esto nos causó una serie de problemas ya que usamos la linea para trabajar. Está linea fusion tiene un telefono mobil asociado ¿qué pasaria con él en caso de optar por la baja y posterior alta de la linea?

Quedo a la espera de sus respuestas.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sashaluigi

Solicitar el traslado o la baja de la línea es una decisión que tienes que tomar tú. Ten en cuenta que al solicitar la baja de la línea, perderás el número.

El traslado  lo puedes solicitar a través de nuestra web, el coste es de 24.20€ y el tiempo estimado es de 20 días hábiles.

Si lo que deseas es dar de baja la línea, tendrías que llamar gratis al 1004.

Al dar de baja la línea fija, la línea asociada a Fusión, pasará a una de la tarifa Vive 34

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[sashaluigi]

Si solicito el traslado, ¿tambien se incluye todo el movistar fusión que tengo contratado hasta el momento? Me refiero a si también se traslada la ADSL, por qué en el link que me has pasado solo pone traslado de linea y no se si se incluye todo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @sashaluigi.

Confirmarte que sí se trasladaría el ADSL, aunque si en la nueva dirección existe hay cobertura con la red de fibra, deberías cambiar necesariamente a esa tecnología.

Un saludo, Bea.

[sashaluigi]

Entiendo, y ¿sólo puedo tramitar el traslado a traves de web o me lo podeis tramitar vosotros? y en caso que debiera poner fibra ¿qué incremento tendria esto en mi factura?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes de nuevo, @sashaluigi.

El traslado lo puedes solicitar desde la web o a través de la Comunidad, como prefieras.

Con respecto a la cuota, depende de la modalidad que tengas. Por ejemplo, si tienes Fusión + o Fusión Contigo y cambias a fibra de 30 mb, la cuota se mantiene. Con Fusión + 2 y superiores, no sería posible elegir 30 Mb, por lo que la velocidad con fibra sería de 300 Mb y la cuota se incrementaría en 10 euros mensuales.

Un saludo, Bea.

[sashaluigi]

Hola de nuevo Bea,

Veo que tengo contratado el movistar fusion cero, no sé si la cuota cambiaria mucho. Por otro lado, en caso que la cuota sea similar a lo que pago ahora, ¿me podrias solicitar el traslado de la linea a la nueva dirección?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @sashaluigi!

Aquí te dejo el enlace donde puedes solicitar el traslado, una vez recibida tu petición en el departamento encargado, se pondrán en contacto contigo.

                            
Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Hola sashaluigi

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?

Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola sashaluigi

 no hemos recibido tus datos por lo que entendemos que no nos necesitas por ahora o ya lo has podido gestionar. Damos el caso por resuelto y nos ponemos a tu disposición para lo que necesites en el futuro

Gracias y un saludo

Lupe