cancelar un pedido de instalacion de Fibra

[Josanar]

Hola:

El día 13 de este mes me llamaron de Telefónica, para ver si quería contratar la fibra óptica.

El caso es que me lo vendieron de manera que suelen hacerlo los vendedores, todo ventajas y nada de inconvenientes. Ahora tengo 6 Mb de adsl y me ofrecen 300 Mb y además más barato.

He visto que tengo el pedido pendiente en la web de Telefónica, y quisiera cancelarlo porque deseo pensarmelo mejor y esperar un tiempo.

El instalador todavía no ha instalado nada del equipo de fibra óptica

Quisiera saber que debo hacer. Si ustedes pudieran gestionarlo desde aquí sería un detalle que agradecería

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Josanar!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Puedes enviarnos por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.                                   

      
Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido Josanar

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[VeroML-Movistar]

Hola @Josanar

No consigo ver los datos en la imagen que has enviado, si te parece bien enviamelos en un privado.

Un sld

[Josanar]

Hola.

el pedido ha sido cancelado ya y está todo solucionado

Gracias por vuestra atención,

saludos

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @Josanar

De acuerdo, para cualquier otra duda, consulta o petición ya sabes donde estamos.

Un sld