221410 Mensaje CONTRATO NO SOLICITADO

[enopac]

Hola  Esta mañana recibo este mensaje::Movistar info: Gracias por contratar Linea adicional 0. Para cualquier duda, por favor, consulta las condiciones en www.movistar.es/contratos. ALGO QUE  NO CONTRATÉ es indignante 😡  HACE 2 SEMANAS ME PUSIERON OTRO CONTRATO QUÉ NO!!!! SOLICITÉ Y AHORA OTRA VEZ Pero de verdd?? Y luego la misma escusa del fallo sistema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @enopac

Sentimos los inconvenientes ocasionados; para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @enopac

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @enopac

Hemos comprobado que no nos consta en el sistema el pedido de Línea Adicional 0 que nos indicas. Por lo que entendemos que ha sido un error. Actualmente en tu contrato, solo existe una línea prepago que termina en 68.

Saludos. Toñi

[enopac]

Si solo una línea prepago  Bueno espero que sea así¡  De hecho el mensaje lo recibí por la mañana No entiendo porque pasa esto 😕 Gracias por contestar Saludo 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @enopac

Debe tratarse de un error y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  No dudes en contactar de nuevos con nosotros, si nos necesitas. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela