Alta no solicitada en Emocion

[Alicia Navarro]

He recibido un mensaje en el que me han dado de alta en el servicio  Emocion y me han hecho un cargo de 8,26 €.  Me he dado de baja desde el mismo mensaje en un enlace que facilitaban, pero el cargo ya está hecho y el servicio dado de alta por un mes.  Yo no he solicitado el alta en este servicio.  ¿Cómo puedo anular este servicio y este cargo? No lo he dado yo de alta y no me interesa en absoluto.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alicia Navarro

En este enlace dispones de información detallada sobre el servicio Emoción.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la línea móvil a la que haces referencia. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

Si quieres, podemos bloquearte también el acceso a este tipo de servicios para evitar así nuevos cargos en el futuro.

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alicia Navarro

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Alicia Navarro

Te informamos que hemos gestionado tanto el bloqueo como la reclamación de importes de contenidos emoción y suscripciones.

Te enviaremos un privado con más información al respecto.

Un saludo

Tere