Datos Compartidos Vs Datos ilimitados

[JackInBlack]

Hola.

Antes tenia dos lineas móviles, una con datos ilimitados y otra no.

Compartía datos entre ellas.

Cambié de plan, y ahora tengo dos lineas con datos ilimitados, pero sigue apareciendo que comparten 60 Gb.

¿quiere esto decir que solo tengo 60 Gb de datos?

¿tengo que dejar de compartir datos, para tener ilimitados en ambas lineas?

¿Como dejo de compartir?

Gracias.

[Antena-KAT]

Hola @JackInBlack 

Al activar los datos compartidos cada línea ilimitada aporta a la "bolsa" 30GB.

Debes desactivarlo para tener los datos ilimitados en ambas líneas.

Te dejo un vídeo para que veas como desactivarlo.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JackInBlack 

Vemos que @Antena-KAT  (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta facilitándote la información adecuada.

No obstante, indicarte que si lo deseas, desde la Comunidad podemos realizar esta gestión, para ello, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija/móviles.
- Móvil de contacto.

Un saludo

Pepi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JacklnBlack

Hemos recibido tus datos por privado. 

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo

Pepi

 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JackInBlack 

Ya hemos desactivado el servicio de Datos Compartidos en tus líneas.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 😉

Eugenia