Facturación erronea

[plasso]

Buenos días,

el otro día revisando la factura de mis suegros veo que se les ha facturado unos importes por consumos que rallan lo absurdo..... llamadas a si mismos!!!!!!!!! me parece el colmo..... ellos son personas mayores y sordomudas, y solo utilizan el móvil para mandar mensajes o hacer video llamadas.... por eso me llamó la atención esos consumos... no son cantidades importantes, pero me parece ridículo y abusivo.... 

Las facturas son las emitidas en Noviembre, en Diciembre y en Mayo.

Gracias por la ayuda 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @plasso

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @plasso

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con tu gestión.  En el momento que tengamos información te la facilitamos. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @plasso

Hemos procedido a tramitar la reclamación de los cargos que nos indicas, te adjuntamos el nº de la gestión por mensaje privado.

Un saludo.

Mónica