Imposible obtener Simlock Movistar

[DP27]

Buenos días,

He intentado obtener varias veces el código Simlock de Movistar para liberar un móvil antiguo (un Samsung Z105)  para intentar recuperar fotos antiguas usando otra SIM al serme imposible con la original. El problema es que tras introducir el IMEI  la web de obtención online me da siempre error y me dice que lo intente más tarde.

Ya lo he probado varias veces y temo se vaya a bloquear el terminal. 

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DP27

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el IMEI del terminal que quieres liberar. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DP27

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @DP27,

Te informamos que hemos trasladado una gestión para que nos puedan informar sobre el código de desbloqueo del terminal. Estaremos pendientes de respuesta y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @DP27

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente. Te enviaremos un privado con el número de gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @DP27,

Estamos pendientes de la gestión, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @DP27

Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @DP27

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia
 

[Comercial_movistar]

Hola @DP27

Nos indica el área responsable que los datos facilitados no pertenecen a un terminal adquirido en Movistar motivo por el cual no han podido facilitar un código.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @DP27

No hemos vuelto a tener noticias, por ello procedemos a cerrar el hilo conforme a  las normas de la comunidad.

Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte

Un saludo
María

[DP27]

Buenos dias,

Les aseguro que el terminal es suyo,  otra cosa es que ustedes hayan perdido datos ya que lo tengo desde hace mas de 15 años..

Gracias pero no me han resuelto el problema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DP27

Entendemos tu malestar por la situación, pero te hemos facilitado la información que nos ha trasladado el departamento responsable tras la comprobación con los datos marca, modelo y el IMEI que nos has aportado.

Un saludo

Cristina