LIBERAR MI MOVIL SIEMENS C55

[Artc0re]

Hola, tengo este terminal que necesito liberar para una línea de sólo voz. Está anclado a Movistar y necesito usarlo con otro proveedor.

¿podrían ayudarme a liberarlo?.

[Técnico-Movistar]

Hola @Artc0re

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

Un saludo.

Luis.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

En este post de la Comunidad te explicamos cómo obtener el código de desbloqueo (simlock):

Cómo puedo liberar mi teléfono móvil ( Simlock )

En el caso del Siemens para introducir el código debes usar esta secuencia:

*# 0000 * código obtenido # 

Un saludo 😉

Eugenia

[Artc0re]

Muchas gracias por responder.

lamentablemente, una vez instertado el imei, tanto el del terminal como en de la propia caja ( son el mismo), me dice que no pertenece a ningún terminal de la red Movistar, cuando no es así. Es decir, lo es. 

¿hay algo más que se pueda hacer?

gracias nuevamente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el imei del terminal.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados por privado para poder ayudarte con tu consulta. 

Un saludo

Marisa 

[Artc0re]

Ya lo hice, no sé cómo no aparece en mis mensajes.

no puedo enviar desde mi móvil mensajes privados, es posible que me facilitéis un email o enviarme uno vosotros para responderlo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Prueba a realizar el envío pulsando aquí.

Un saludo

Natalia

[Artc0re]

Enviado 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Sentimos informarte que no hemos recibido ningún mensaje privado con tus datos.

Puedes enviar el mensaje pinchando en la palabra privado o accediendo al siguiente post ¿Cómo envío un privado?

Saludos

Tere

[Artc0re]

pues las dos veces me ha dado como enviado… no lo entiendo.

[Artc0re]

He enviado otro. A ver si ahora…

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Seguimos sin recibir el privado con tus datos.

Inténtalo de nuevo pulsando aquí

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

No hemos recibido ningún dato en tu último post.

¿Puedes volver a intentar enviar los datos por privado?

Saludos

Bele´n

[Artc0re]

Lo he vuelto a hacer…

 edito: no se por qué no aparece la imagen, es una captura del mensaje de ok al enviar privados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Lamentamos indicarte que seguimos sin recibir los privado los datos que te hemos solicitados. Prueba a enviarlo pulsando en el siguiente enlace. 

Un saludo

Marisa 

[Artc0re]

He vuelto a enviar uno desde este último enlace. Si no llega, podrías enviarme uno a ver si llega y lo respondo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Artc0re

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Artc0re]

muchas gracias.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Artc0re

Hemos solicitado el código del desbloqueo, enviamos por privado la secuencia.

Nos quedamos a la espera de que nos informes.

Un saludo

María

[Artc0re]

Ha costado, pero ya es libre 🙂

muchas gracias por vuestra atención.

[Comercial_movistar]

Hola @Artc0re

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂 
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia