Buenos días,
He buscado el código de liberación de este Nokia 2630 en vuestra página, y dice que no está disponible.
Por Twitter me abrieron una incidencia para recogerlo y liberarlo, Nokia originalmente comprado en Movistar España, después de 15 días a la espera me indican que necesitan un comprobante de compra...de verdad? Un teléfono que se compraría hace unos 14 años?
En todos vuestros mensajes que veo por aquí, no encuentro que se solicita a nadie comprobantes de compra, ¿cómo pueden dejarlo liberado? Es para una persona que solo sabe usar ese móvil.
Gracias,
Un saludo.
Hola @pcm
Necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, número de teléfono que se asignó al dispositivo y el número de IMEI.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
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Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @pcm
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
María
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Hola @pcm
Nos informan que no disponen de códigos de desbloqueo para este terminal, por lo que tendríamos que solicitar la recogida del terminal para su desbloqueo manual. Si estás conformes, necesitamos que nos confirmes la dirección de recogida y teléfono de contacto.
Saludos
Pilar
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Hola,
Perfecto, ahora os lo envío por privado.
Gracias,
Un saludo.
Hola @pcm
Trasladamos los datos para que se genere la solicitud de recogida.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @pcm
Nos informan que al tratarse de un terminal obsoleto y no disponer el fabricante de más códigos y no funcionar los facilitados, no seria posible el desbloqueo, por lo que el momento de la recogida el terminal será sustituido por otro.
Quedamos pendiente de que nos confirme si estas conforme y puedan crear la orden.
Saludos
Pilar
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Buenos días,
¿Sabéis la fecha de recogida? Si es así, os agradezco mucho el trámite.
Un saludo.
Hola @pcm
Sentimos indicarte que desde la Comunidad, desconocemos la fecha, ya que es la empresa de recogida quien contactaría directamente contigo. ¿Quieres que continuemos con el trámite?
Saludos
Pilar
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Hola @pcm
Trasladamos tu confirmación para que gestiones la orden de recogida. Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @pcm
Tenemos tu caso en seguimiento a la espera de que nos confirmes que se ha realizado la recogida.
Un saludo
Gema
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Hola @Comercial_movistar
Sí, se llevaron el terminal y dejaron el de sustitución. ¿Es temporal o definitivo?
Gracias,
Un saludo.
Hola @pcm
La sustitución es definitiva al no ser posible el desbloqueo debido a que el fabricante no dispone de los códigos.
Un saludo
Gema
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