Problemas Apple Watch con Movistar

[Fredddspain]

Es increíble pero llevo desde finales de noviembre sin que me den una solución tras la caída del servicio por un cambio interno en los sistemas de Movistar.

He probado todas las configuraciones posibles, desenlazado varías veces el watch y muchas conversaciones con técnicos de Movistar y nada de nada. Lo último que tengo desde hace días es el permanente mensaje del plan de datos “activando” el cual no puedo cancelar ni me permite intentar ninguna otra cosa. 

sinceramente tras más de dos meses sin servicio he perdido la fe en solucionar esto y en qué desde Movistar alguien solucione de verdad un problema generado por ellos. Mi única esperanza ahora mismo es tratar de eliminar este estado permanente de “activando” pra buscar otra compañía que quiera facilitarme conexión al reloj.

Alguien más con un problema similar?

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Días Fredddspain

Para revisar qué es lo que puede estar sucediendo, mándanos los siguientes datos por mensaje privado

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• ICC de la tarjeta SIM que tienes insertada en el iPhone. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.
• Versión de iOS de tu iPhone.
• Versión del sistema operativo de tu reloj.

Saludos

María Jesús

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Días  Fredddspain

Seguimos a la espera de recibir los datos que te solicitamos para poder revisar tu incidencia.

Si todavía te persiste háznoslo saber.

Saludos

María Jesús

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Fredddspain

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @Fredddspain

Hemos realizado la gestión núm REQ000001601568 para solicitar que se regularice la situación, ya que en el sistema no nos consta que tengas activa la Multisim, en el momento que tengamos respuesta por parte del departamento correspondiente, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Fredddspain]

Seguimos igual y sin noticias de Movistar, ahora con nuevo estado “caducado” y varias líneas más “no usadas”

El cuento de nunca acabar.

 

[Comercial_movistar]

Hola @Fredddspain

Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Mantenemos el seguimiento de la misma y te mantendremos informad@.

Saludos

Tere

[Fredddspain]

Y aquí sigo esperando la llamada de alguien de movistar, 2 meses y medio y subiendo...

[Comercial_movistar]

Hola @Fredddspain

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones abiertas por nuestra parte, para así poder solucionar la incidencia que nos indicaste, en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Fredddspain

Nuestros compañeros han realizado unas gestiones en nuestros sistemas.

¿Puedes confirmarnos si has podido activar tu Apple Watch?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Fredddspain

Continuamos pendientes de que nos confirmes si has podido activar tu dispositivo Apple Watch.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Fredddspain

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia