Buenos días,
Hace dos meses, tras realizar una consulta en el 1004, recibí la noticia de que al tener ADSL, podía pedir, la activación de la tarifa de Internet móvil, Tarifa MIT Tú Eliges, y que pagando sólo 9€ de alta (10,62€ IVA incluido), tendría cada mes, 100Mb de navegación de internet móvil a alta velocidad, y una vez llegado a ese tráfico, la velocidad se reduciría. Lo mejor, es que este servicio, está asociado al ADSL, por lo que no tiene coste adicional. Por tanto decidí solicitarlo.
A los pocos días, recibí el modem USB, junto con una tarjeta SIM. He llamado al 1004 y tras pasar por diferentes operadoras (siempre indicándoles el tipo de oferta que había recibido y el tipo de activación que solicitaba) procedieron a activar la linea.
A mediados del mes pasado, se me realizó el cobro de 10,62€ por el modem USB como estaba previsto.
Mi sorpresa ha venido el día de hoy, cuando me encuentro una factura de 8,14€ con los siguientes conceptos:
Datos (18 Nov. a 17 Dic. 11) 1,9000€
Servicio Internet
Número Unidades Importe
1 253,31Kb 1,9000€
Otros conceptos 5,0000€
Cuota Mensual TP Móvil Básico (18 Nov. 11 a 17 Dic. 11) 5,0000
Cuota Alta Cliente Movistar 21,0300
Promo Multisim T.Multidispositivo Cuota -21,0300
TOTAL
Total (Base imponible) 6,9000
IVA (18%) 1,2420
TOTAL a pagar (euros) 8,14 €
Me están cobrando por acceso a internet?? Me están cobrando Cuota mensual??
Por favor, podrían verificar mis datos, si necesitan algún dato adicional no duden en solicitarmelo.
¿Cómo puedo solicitar el reembolso del cargo y que me apliquen la promocion correctamente? En el 1004 es imposible. Están continuamente con problemas técnicos y no pueden acceder a mis datos.
Un saludo a todos, y muchas gracias por anticipado.
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