Restricción llamadas entrantes multiSIM por cada una de las SIM

[kherrero]

Quiero poder restringir las llamadas en cada una de las SIMs del contrato multiSIM de forma independiente.

El código de restricción de llamadas entrantes que uso es: *35*clave de restricción# y tecla de llamada. 

Hasta hace un tiempo, funcionaba el código de restricción de llamadas entrantes para cada una de las SIM de forma independiente y  actualmente, ha dejado de funcionar esa funcionalidad.

Cuando se usa el código de restricción en:

1. SIM Principal: el sistema admite el código, y se aplica la restricción de llamadas entrantes para TODAS las SIM (Principal y secundarias)
2. SIM Secundaria: tras introducir el código, aparece el error: "Bloqueo de llamada
   Se ha producido un problema de conexión o el código MMI no es válido.

He hablado con el 1002 y me dicen que para poder hacer eso, hay que hacerlo o bien llamando (cosa casi inaceptable por el tiempo que requiere), o bien mediante un SMS al número 22746 con el texto ALTA o BAJA. En teoría eso sería para activar / desactivar la recepción de SMS en cada una de las SIM, pero tras probarlo en una SIM secundaria, no hace nada.

Saludos cordiales

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Revisamos cada día tu solicitud con el fin de indicarte cada novedad que nos indiquen.

Te seguiremos informando.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Continuamos con el seguimiento de tu caso. El área encargada nos solicita que valides con el banco de tu madre los movimiento generados en las fechas que te indicamos en días anteriores o, una constancia de fecha de cierre de la cuenta. Esto se solicita con el fin de reiterar a nuestros expertos para que puedan continuar ayudándote.

Estaremos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Seguimos a la espera de cualquier novedad que te podamos reportar para solventar cuanto antes la incidencia que presentas.

Mantendremos el seguimiento de tu caso.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

A pesar de que la gestión esté tardando más de lo esperado, te aseguramos que estamos en constante seguimiento para ayudarte en todo.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Continuamos en seguimiento diario de tu caso. Nuestra prioridad es ayudarte e informarte de cualquier novedad que se presente en tu gestión.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Recuerda que estamos en seguimiento de tu caso. En cuanto tengamos novedades, te informaremos en la brevedad.

Un saludo.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Continuamos a la espera de tener mayor información y así, poder trasladártela tan pronto como dispongamos de ella.

Un saludo.
Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

No hemos recibido respuesta de tu parte desde hace más de 30 días. Por favor confírmanos que continuas en seguimiento de este hilo para así seguir con tu gestión.

Saludos.

Yenireth.

[Valdeorras1]

Hola Yenireth,

Sí, sigo pendiente de que se solvente la incidencia. ¿Me pueden dar alguna información de cómo van o el tiempo que les puede llevar cancelar la multi llamada?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Muchas gracias por tu respuesta. Continuamos en seguimiento de tu gestión y a pesar de que no tenemos fecha de la actualización, sí podemos asegurarte que continuamos en seguimiento de tu caso para dar solución a tu solicitud.

Un saludo.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Estamos en constante seguimiento a tu solicitud. En cuanto tengamos novedades, nos contactaremos contigo.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1

No nos olvidamos de tu caso y te informamos que trabajamos diariamente sobre tu solicitud, con el objetivo de que pronto puedas restringir las llamadas de tu multisim, por lo que, solo estamos a la espera que se complete la actualización.

En cuanto tengamos alguna novedad sobre tu caso, te informaremos.

Un saludo.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1

Desde aquí revisamos cada día tu reclamación para informarte cuando tengamos alguna novedad. Recuerda que estamos para ayudarte.

Un saludo.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1

Continuamos en seguimiento de tu caso para reportarte cualquier novedad que se nos presente para mantenerte informado.

Saludos.

Yenireth.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Seguimos a la espera de cualquier novedad que te podamos reportar para solucionar cuanto antes la consultas que presentas.

Mantendremos el seguimiento de tu caso.

Un saludo.

Yenireth.

[Valdeorras1]

Muy bien gracias Yenireth. 

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Hemos comprobado y lamentamos informarte que desde el 18/04/2023, no esta permitido la modificación en la recepción de llamadas en todas las tarjetas MultiSIM, por lo cual, no nos es posible llevar a cabo la restricción de llamadas entrantes en cada una de las tarjetas. De momento, puedes restringir las llamadas, ingresando el código *35*clavederestricción#llamar desde la tarjeta principal. 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Andrés.

[Valdeorras1]

Hola Andrés,

Con la solución que propones me quedo sin llamadas entrantes también en la línea principal, yo lo que quiero es restringir las llamadas pero solo en las multisim. Creo que ya habías mencionado antes está opción de restringir todas las llamadas.

¿Por qué antes se podía hacer esto, incluso desde el área de usuario, y ya no lo hacéis incluso abriendo una incidencia?

gracias y saludos

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola, @Valdeorras1 

Como te indicamos anteriormente, desde el 18/04/2023, no esta permitido la modificación en la recepción de llamadas en todas las tarjetas MultiSIM. Sentimos no poderte ayudar con tu solicitud.

Por otra parte, puedes dejar tu recomendación en el foro de "Sugerencias y Mejoras" para que se vuelva activar esta opción y sea tenido en cuenta. 

Un saludo

Leidy