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Avatar de Bengoechea
Bengoechea
Más integrado que la RDSI
01-10-2024
Resuelto

App Movistar Plus android tv

Buenas, tengo contratado segunda residencia, y cuando me meto en la app de Movistar Plus en una TV android no me aparecen los canales de fútbol. En mi casa principal tengo contratado el paquete de Movistar Plus fútbol. Gracias.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    02-10-2024

     

    Buenos días, Bengoechea 

     

    Te avanzo la información

     

    ¿Tu contrato adicional con Movistar Internet 2ª Residencia o su equivalente actual 

    Movistar Fibra Adicional  está completamente activado? Es decir, ¿Más de 48 horas funcionando?

     

    Para poder acceder a los contenidos del Fútbol Premium desde Movistar, en Segunda Residencia y mediante un Smart TV o TV con dispositivo HDMI, además de contratar con Movistar ese otro Servicio adicional por Internet, es necesario cumplir estas otras condiciones:

     

    ¿Puedo ver el fútbol en mi segunda residencia?

     

     

    Si tu modalidad miMovistar contratada incluye canales de fútbol y tienes contratado Fibra Adicional, también podrás ver los canales de fútbol fuera del domicilio principal y en particular en tu segunda residencia, desde la App Movistar Plus+ (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) siempre que estos contenidos no se estén reproduciendo simultáneamente dentro y fuera del hogar.
     
     
    Un Saludo 🙂
     

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2024

    Hola, Bengoechea 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2024

    Hola, Bengoechea 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    Vemos que pacofreire  (Gracias por tu aporte), te ha suministrado información. Para revisar si el pedido del internet de tu segunda residencia se encuentra completado y para realizar comprobaciones adicionales, es necesario que nos facilites por mensaje privado la siguiente información. 

     

    - Nombre completo del titular.

    - NIF del titular.

    - Número de contacto.

    - Usuario con el que acceder a Movistar+ en Dispositivos.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí"

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    02-10-2024

     

    Bengoechea  ha escrito:

    Buenas, me pusieron la fibra segunda residencia ayer. ¿Tienen que pasar 48 horas para que en mi app de movistar plus de la Smart TV se activen los canales de futbol?

     

    Gracias.

    Bengoechea 

     

    En ese caso aguarda ahora por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos podrán comprobar entonces si ya está completamente activada y operativa esa nueva instalación.

     

    Por otra parte recuerda la importancia de esa otra condición genérica para acceder a esos mismos contenidos desde un Smart TV o TV conectada a dispositivo HDMI

     

    ¿Puedo ver el fútbol en mi segunda residencia?

     

     

    Si tu modalidad miMovistar contratada incluye canales de fútbol y tienes contratado Fibra Adicional, también podrás ver los canales de fútbol fuera del domicilio principal y en particular en tu segunda residencia, desde la App Movistar Plus+ (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) siempre que estos contenidos no se estén reproduciendo simultáneamente dentro y fuera del hogar (Dirección del contrato principal con Movistar).
     
     
    Un Saludo 🙂
     
  • Avatar de Bengoechea
    Bengoechea
    Más integrado que la RDSI
    02-10-2024

    Buenas, me pusieron la fibra segunda residencia ayer. ¿Tienen que pasar 48 horas para que en mi app de movistar plus de la Smart TV se activen los canales de futbol? Gracias.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    02-10-2024

     

    Buenos días, Bengoechea 

     

    Te avanzo la información

     

    ¿Tu contrato adicional con Movistar Internet 2ª Residencia o su equivalente actual 

    Movistar Fibra Adicional  está completamente activado? Es decir, ¿Más de 48 horas funcionando?

     

    Para poder acceder a los contenidos del Fútbol Premium desde Movistar, en Segunda Residencia y mediante un Smart TV o TV con dispositivo HDMI, además de contratar con Movistar ese otro Servicio adicional por Internet, es necesario cumplir estas otras condiciones:

     

    ¿Puedo ver el fútbol en mi segunda residencia?

     

     

    Si tu modalidad miMovistar contratada incluye canales de fútbol y tienes contratado Fibra Adicional, también podrás ver los canales de fútbol fuera del domicilio principal y en particular en tu segunda residencia, desde la App Movistar Plus+ (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) siempre que estos contenidos no se estén reproduciendo simultáneamente dentro y fuera del hogar.
     
     
    Un Saludo 🙂