Contraseña desaparecida por arte de magia

[IsabelFeliuArche]

No puedo ver Movistar + en dispositivos fuera de casa. Siempre he tenido la misma contraseña y me dice que no es válida. Intento cambiarla pero no recibo el email para hacerlo. Cómo puedo saber que contraseña tengo? Los fines de semana quiero ver Movistar+ fuera de casa y hace  dos meses que no puedo ver nada y nadie es capaz de solucionármelo.

POR FAVOR, ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IsabelFeliuArche 

Si no recibes el email de cambio de contraseña, te recomendamos que revises tu bandeja de correo no deseado o SPAM.

Si tienes Movistar Plus+ a través de Fibra/ADSL te explicamos cómo puedes comprobar el email registrado que funciona como usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos y cambiar la contraseña.

1. Entra en el área privada de Movistar.es, introduciendo tu usuario (DNI) y contraseña
2. Accede a ‘Mi Perfil’

Ve al apartado ‘Movistar Plus+ en dispositivos’. En el caso de que no tengas creado tu usuario de acceso, verás un mensaje de ‘PENDIENTE’. Pincha en ‘Mi usuario’ y, en ese momento, te aparecerá una pantalla donde te pide introducir un correo electrónico. Esa dirección de correo será tu usuario de acceso y es ahí donde recibirás un email con una contraseña provisional de acceso (no olvides revisar la carpeta de spam o promociones en caso de que no te llegue).

1. En ese mismo correo se indicará cómo modificar la contraseña para que te resulte sencilla de memorizar, Es muy rápido y sencillo.

Desde la App Mi Movistar:

1. Accede a la App Mi Movistar con tus credenciales de acceso
2. Vete al icono de Perfil
3. Pincha en el apartado ‘Seguridad’
4. Selecciona ‘Tu usuario Movistar Plus+ en dispositivos'. En ese momento te aparecerá el formulario para introducir el correo electrónico, que será tu usuario, y a donde te llegará el email de bienvenida con la contraseña provisional y los pasos para cambiarla.

En este post de la Comunidad tienes toda la información:

Cómo activar o cambiar el usuario de Movistar Plus+ (Yomvi)

Quedamos pendientes que nos confirmes si has podido acceder.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IsabelFeliuArche

¿Nos podrías confirmar si has podido acceder correctamente fuera de casa, a Movistar+ en dispositivos?

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @IsabelFeliuArche 

Entendemos que tu incidencia con el acceso a Movistar+ en dispositivos se ha solucionado, ya que no hemos recibido más mensajes de tu parte.

Un saludo, Dairon.