Tengo internet de Movistar 2ª residencia, veo la televisión de Movistar Plus con un aparato JVC modelo LT-43VA3000 conectado al router por cable. Desde hace una semana me falla la aplicación de Movistar plus cuando quiero ver un programa en diferido (emitido con anterioridad) tanto desde la guía de programación como desde U7D. En el televisor aparece el mensaje de la fotografía.
He realizado las maniobras recomendadas en otros hilos de esta comunidad, como apagar y desconectar de la red eléctrica el router y el televisor durante 10 minutos, desinstalar la App y volverla a instalar, borrar la caché de la App, comprobar que el firmware del televisor está actualizado, desvincular el televisor y los demás dispositivos en Gestión de Dispositivos. Ninguna ha dado resultado.
Les ruego traten de arreglar este problema lo antes posible. Muchas gracias.
Hola @mike4905
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con esta incidencia.
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Hola @mike4905
Hemos pasado nota interna de la incidencia que presentas sobre tu app M+ en dispositivos al momento de visualizar programación desde U7D o programas diferidos.
Desde aquí nos vamos a quedar pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te lo informamos.
Un saludo.
Laura.
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Hola, @mike4905.
Lamentamos la demora en la resolución de tu incidencia. Nuestro equipo técnico continúa haciendo validaciones para poder solucionarla.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @mike4905.
Desde nuestra comunidad Movistar continuamos realizando seguimiento a tu caso, para informarte de toda novedad que nos haga saber el área técnica sobre la resolución de la incidencia que presentas. Esperamos que pronto todo esté regulado.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @mike4905.
Hacemos constantes seguimiento a tu caso. para poder validar toda novedad que aporte al área técnica.
Un saludo, Dairon.
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