Hola @ogavin
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @ogavin.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que nos consta detectado un fallo a nivel general con la aplicación. Ya están trabajando los técnicos para que quede restablecido el servicio lo antes posible. Son ellos los que continúan con el seguimiento de la incidencia.
Un saludo.
Angela.
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Hola @ogavin
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentemos lo que ocurre , no podemos ayudarte desde aquí , con la consulta que nos planteas,vamos a mover este hilo con los compañeros para que puedan tomar nota de tu solicitud.
Un saludo.
Soraya
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Hola @ogavin
Puedes presentar la reclamación por el importe correspondiente a los cargos con los que no estés conforme una vez que recibas la factura en la que estén incluidos.
Si lo deseas puedes volver a contactar con nosotros y nos encargamos de realizar la gestión.
Un saludo
Silvia
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Hola @ogavin
La incidencia de la que hablan nuestros compañeros ha sido registrada en estos días, pero no es algo que lleve meses sin funcionar.
¿Desde cuando te sucede lo que nos comunicas? ¿En otros dispositivos sí visualizas los eventos en directo correctamente?¿Te has fijado si la fecha y hora del sistema del PC está puesta en automático? ¿En qué navegador/es te sucede?
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @ogavin
Puedes enviarnos los datos del rango completo de IP con el que accedes fuera de tu domicilio para poder consultarlo.
Envía los datos por privado.
Un saludo
Mónica
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Hola @ogavin
Te recordamos que estamos a la espera del dato que te solicitamos, para poder ayudarte.
Un saludo
Ángeles
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