Buenas tardes. Me dirigen a uds desde Movistar para comentar la imposibilidad de acceder mediante la App actualizada en 17/11/2023 (anteriormente si podía sin ningún problema).
El televisor en cuestión es de la Marca Toshiba TV 55UA2063DG
Podrían darme alguna sugerencia/solución por favor.
Gracias
Hola @tonibroura y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Necesitamos que nos indiques si el problema está a la hora de acceder con el usuario y contraseña o bien te deja registrarte bien y no puedes acceder a ver los contenidos. Dinos que error te da o bien que te muestra en la pantalla. ¿La usas dentro o fuera de la casa donde está instalado el descodificador?. ¿En otros dispositivos te funciona bien?
Para poder revisar el servicio de tv que tienes contratado, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
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Un saludo.
Carmen
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Hola @tonibroura,
Hay una incidencia en el acceso a contenido en dispositivos Android TV y Smart TV.
Los técnicos están trabajando para solucionarla en la mayor brevedad posible.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
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