Problemas con cuenta de movistar dispositivos

[Lola Guerrero]

Buenas tardes, 

Llevo dias intentando configurar movistar+ dispositivos pero me es imposible. La ultima vez que contrate movistar fusion active mi cuenta de movistar dispositivos con un correo con el que ahora no puedo entrar. Despues de muchas llamadas al servicio tecnico me comunican que mi cuenta de movistar dispositivos esta asociada a un correo que no es mio, el cual no puedo borrar pues no poseo las credenciales. No se ya que hacer mas, porque por telefono no se soluciona el problema. Si lo necesitan puedo facilitarles los datos de estos correos electronicos.

Un saludo y muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lola Guerrero

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), así como indicarnos el email que quieres utilizar como usuario de Movistar+ y los 4 últimos dígitos de tu domiciliación bancaria.

Saludos

Tere

[Lola Guerrero]

Muchas gracias por su respuesta @Comercial.Global_movistar ,

Ya le he enviado el correo con los datos que me pide. Espero su respuesta.

Gracias y un saludo,

Maria Dolores

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes,

Te hemos enviado un correo para que puedas acceder a Movistar+ Dispositivos con tu cuenta. Cuando puedas lo revisas y nos cuentas.

Un saludo

[Lola Guerrero]

Muchas gracias por su ayuda. He recibido el correo electronico con el nuevo usuario y la contrasena y funciona correctamente. 

Muchas gracias y un saludo,

Maria Dolores