Hola @Rosa María Herrera Comuñas
Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @Rosa María Herrera Comuñas
Hemos recibido tu privado con tus datos, estamos con tu caso, te iremos informando por privado.
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Hola @Rosa María Herrera Comuñas
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL021241
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Rosa María Herrera Comuñas
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos está cerrado quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Rosa María Herrera Comuñas :
Si no está solucionado, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Rosa María Herrera Comuñas
Te he comprobado la resolución de la incidencia que te abrimos me comentan desde soporte técnico que si te funciona en otros dispositivos debería funcionar en tu SmarTV. Si todavía te aparece como Yomvi en vez de Movistar+ para dispositivos es posible que sea la propia app que tienes instalada en tu TV la que no este correcta. Prueba a reinstalarla para que instale la ultima versión y comprobar si así te funciona. Cuando lo hagas, si puedes, confirmarnos si con esto queda solucionado.
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Rosa María Herrera Comuñas
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado para ampliar este mensaje.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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