no me funciona el movistar plus en el pc.

guerrier
Más integrado que la RDSI
no me funciona el movistar plus en el pc.

no puedo abrir movistar plus en el pc. me sale error de autenticación, ya me comunique con el servicio técnico de movistar área 1002.no he tenido problema con otros dispositivos como el móvil o el proyector  optoma. también he cambiado de contraseña y he abierto en pagina

de incógnito.

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
algabe
Yo probé el VDSL

Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en el pc?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la pagina https://ver.movistarplus.es/?.

-Configuracion>>>En Configuraciones de red >> Analisis de conexion cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Proteccion>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el trafico web de direcciones URL de confianza (esta escrito en color verde en Kaspersky total Security),para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Proteccion>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Mensaje 2 de 9
2.367 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @guerrier

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉 

 

Vemos que @algabe (gracias por tu aportación), te ha facilitado unas indicaciones. ¿Ha solucionado?

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @guerrier

 

Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 9
2.307 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @guerrier

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu incidencia con el servicio Movitar + en dispositivos está resuelta, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Belén




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Mensaje 5 de 9
2.279 Visitas
JuanDiazRamirez
Mi vida cambió con el ADSL

Realizado , pero sigo sin poder conectar 

Saludos

 

Mensaje 6 de 9
1.946 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JuanDiazRamirez

 

Hemos comprobado que este hilo abierto con tu caso y lo estamos tratando. Para no duplicar las respuestas,  y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguimos atendiendo a través del hilo anterior y procedemos al cierre de éste.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 7 de 9
1.946 Visitas
Paz-Adol
Mi vida cambió con el ADSL

GRACIAAAAASSSSSS!

Por fin, lo he conseguido. Ya entro en la página de ver.movistarplus.es y no me da error de identificación. Teníais razón, era el antivirus kaspersky. He seguido los pasos que me señalabais y he creado una exclusión para esta página. Ahora entro perfectamente.

Gracias de nuevo por vuestra ayuda

Mensaje 8 de 9
1.872 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Paz-Adol

 

Nos alegramos de que lo tengas solucionado  🙂

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Un saludo

Silvia

 




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Mensaje 9 de 9
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